| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第11-18页 |
| 一、研究的缘起及背景 | 第11页 |
| 二、研究的意义 | 第11-12页 |
| （一）理论意义 | 第11页 |
| （二）现实意义 | 第11-12页 |
| 三、国内外研究理论述评 | 第12-14页 |
| （一）基本理论方面的研究 | 第12页 |
| （二）公务员绩效管理体系组成 | 第12页 |
| （三）公务员绩效管理存在问题 | 第12-13页 |
| （四）绩效管理存在问题原因分析 | 第13页 |
| （五）公务员绩效管理的措施 | 第13-14页 |
| （六）评述 | 第14页 |
| 四、研究内容与技术路线 | 第14-16页 |
| （一）研究内容 | 第14-15页 |
| （二）技术路线 | 第15-16页 |
| 五、研究方法 | 第16页 |
| （一）文献研究法 | 第16页 |
| （二）问卷调查法 | 第16页 |
| （三）访谈法 | 第16页 |
| （四）实证分析法 | 第16页 |
| 六、论文的创新性 | 第16-18页 |
| 第一章 教育系统公务员绩效管理研究的理论基础 | 第18-21页 |
| 一、研究的相关概念 | 第18页 |
| （一）基层公务员 | 第18页 |
| （二）教育行政部门 | 第18页 |
| （三）绩效管理 | 第18页 |
| 二、研究的相关理论 | 第18-21页 |
| （一）政府绩效管理理论 | 第18-19页 |
| （二）平衡积分卡理论 | 第19-20页 |
| （三）关键业绩指标体系理论 | 第20-21页 |
| 第二章S市W区教育行政部门绩效管理实施现状分析 | 第21-33页 |
| 一、S市W区教育行政部门公务员绩效管理的实施 | 第21-22页 |
| （一）考核依据和评定 | 第21页 |
| （三）考核程序 | 第21-22页 |
| （四）考核结果的使用 | 第22页 |
| 二、S市W区教育行政部门公务员对绩效管理体系的认同度 | 第22-28页 |
| （一）调查问卷结构 | 第22页 |
| （二）总体情况 | 第22-23页 |
| （三）绩效管理统计分析 | 第23-28页 |
| 三、S市W区教育行政部门绩效管理实施过程中存在的问题 | 第28-33页 |
| （一）考核信息不对称 | 第28-29页 |
| （二）评估指标缺乏合理性 | 第29页 |
| （三）考核方法欠妥 | 第29-30页 |
| （四）考核形式化严重 | 第30页 |
| （五）绩效考核效果不彰显 | 第30-33页 |
| 第三章S市W区教育行政部门工作人员绩效管理实施过程中存在问题的原因分析 | 第33-38页 |
| 一、理念原因 | 第33-34页 |
| （一）缺乏对绩效管理及其战略性的认识 | 第33页 |
| （二）公务员考核制度缺乏运行和实施的文化环境 | 第33-34页 |
| （三）缺乏科学发展观和正确政绩观为指导 | 第34页 |
| 二、制度原因 | 第34-36页 |
| （一）人事制度核心阻碍绩效管理 | 第34-35页 |
| （二）政府组织职能界定和公务员职务分析的缺失 | 第35页 |
| （三）绩效管理的制度不健全 | 第35页 |
| （四）忽视教育行政部门工作人员个人职业发展 | 第35-36页 |
| 三、技术原因 | 第36-38页 |
| （一）绩效考核责任机制缺乏 | 第36页 |
| （二）绩效考核目标不明确 | 第36页 |
| （三）绩效监管缺失 | 第36-38页 |
| 第四章 国外教育行政部门从业人员绩效考核的实践和经验借鉴 | 第38-44页 |
| 一、国外教育行政部门从业人员绩效管理的实践 | 第38-41页 |
| （一）美国的教育行政部门从业人员绩效管理的实践 | 第38-39页 |
| （二）英国的教育行政部门从业人员绩效管理的实践 | 第39-40页 |
| （三）韩国的教育行政部门从业人员绩效管理的实践 | 第40-41页 |
| 二、国外教育行政部门从业人员绩效管理经验总结 | 第41-44页 |
| （一）绩效管理主体的多元化 | 第41页 |
| （二）绩效管理有完善法律制度保障 | 第41-42页 |
| （三）绩效管理手段方法丰富 | 第42-43页 |
| （四）绩效管理的过程以“公众满意度”为核心价值追求 | 第43-44页 |
| 第五章 完善S市W区教育行政部门工作人员绩效管理的对策建议 | 第44-53页 |
| 一、加强S市W区教育行政部门工作人员对绩效管理及其战略性的认识..34（一）营造S市W区教育行政部门绩效管理的组织文化 | 第44-46页 |
| （一）营造 S 市 W 区教育行政部门绩效管理的组织文化 | 第44-45页 |
| （二）加强S市W区教育行政部门工作人员对绩效管理的认识 | 第45页 |
| （三）树立公众满意度为主的绩效理念 | 第45-46页 |
| （四）落实科学发展观和正确政绩观 | 第46页 |
| 二、强化绩效管理在绩效考核流程中的战略性 | 第46-50页 |
| （一）绩效目标分层具有计划性 | 第46-47页 |
| （二）绩效指标细化并标准化 | 第47-48页 |
| （三）绩效交流实现互相信任 | 第48页 |
| （四）绩效多元主体评价机制 | 第48-50页 |
| 三、健全S市W区教育行政部门工作人员绩效管理体系 | 第50-51页 |
| （一）制定科学合理的绩效目标，实施目标责任考核 | 第50页 |
| （二）加强S市W区教育行政部门工作人员绩效参与性，促进绩效管理的实施 | 第50页 |
| （三）实施定性考核与定量考核相结合的考核方法 | 第50-51页 |
| 四、创设教育行政部门绩效文化与法律环境 | 第51-53页 |
| （一）营造民主、和谐、统一的行政文化环境 | 第51页 |
| （二）营造完善的教育行政部门工作人员绩效管理法制环境 | 第51页 |
| （三）界定政府组织职能和科学进行职务分析 | 第51-52页 |
| （四）推行S市W区教育行政部门工作人员绩效考核责任机制 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
