| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第13-16页 |
| 第二章 用户体验的相关理论 | 第16-26页 |
| 2.1 用户体验的理论基础 | 第16-20页 |
| 2.2 用户体验的内涵和特点 | 第20-22页 |
| 2.3 用户体验评价的基本方法 | 第22-24页 |
| 2.3.1 净推荐值法 | 第22-23页 |
| 2.3.2 顾客满意度指数法 | 第23-24页 |
| 2.4 用户体验评价的主要内容 | 第24-26页 |
| 第三章 咪咕阅读客户端用户体验评价现状及存在问题分析 | 第26-36页 |
| 3.1 国内外数字阅读发展现状 | 第26-28页 |
| 3.2 咪咕数字传媒有限公司发展概况 | 第28-29页 |
| 3.3 咪咕阅读客户端发展概况 | 第29页 |
| 3.4 咪咕阅读客户端用户体验评价现状 | 第29-32页 |
| 3.5 用户体验评价存在问题和原因分析 | 第32-33页 |
| 3.6 构建用户体验评价体系的需求分析 | 第33-36页 |
| 第四章 咪咕阅读客户端用户体验评价指标体系构建 | 第36-46页 |
| 4.1 用户客户端使用特征分析 | 第36-37页 |
| 4.2 客户端用户体验评价的影响因素 | 第37-38页 |
| 4.3 咪咕阅读客户端用户体验评价指标设计原则 | 第38-40页 |
| 4.3.1 评价指标选取原则 | 第39-40页 |
| 4.3.2 关键指标选取原则 | 第40页 |
| 4.4 咪咕阅读客户端用户体验评价模型 | 第40-41页 |
| 4.5 咪咕阅读用户体验评价指标体系设计 | 第41-46页 |
| 第五章 咪咕阅读客户端用户体验评价及改进对策 | 第46-64页 |
| 5.1 用户体验评价方法 | 第46-54页 |
| 5.2 用户体验问卷调查 | 第54-55页 |
| 5.3 用户体验评价及结果分析 | 第55-60页 |
| 5.3.1 指标整体得分情况 | 第55-56页 |
| 5.3.2 产品质量类指标与用户体验类指标关联分析 | 第56-60页 |
| 5.4 用户体验短板改进对策 | 第60-64页 |
| 第六章 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录一：咪咕阅读用户体验调研问卷 | 第70-96页 |
| 致谢 | 第96页 |