| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第7-9页 |
| 一、“双十一”网购中消费者权益保护问题之缘起 | 第9-14页 |
| （一）消费者权益保护概述 | 第9-10页 |
| （二）网购中消费者权益保护的特殊性 | 第10-12页 |
| （三）“双十一”网购中消费者权益保护的现实背景 | 第12-14页 |
| 二、“双十一”网购中消费者权益保护问题之表现 | 第14-21页 |
| （一）“双十一”网购中消费者权益纠纷的相关案例 | 第14-16页 |
| 案例一：苏州李某诉酒仙酒业电商虚假宣传案 | 第14-15页 |
| 案例二：北京王某诉当当网商品质量纠纷案 | 第15页 |
| 案例三：北京廖某诉京东网商品运输途中损害纠纷案 | 第15-16页 |
| （二）“双十一”网购中侵犯消费者权益的行为特征 | 第16-18页 |
| （三）“双十一”网购中消费者权益受侵害的原因分析 | 第18-21页 |
| 三、“双十一”网购中消费者权益保护问题之解决 | 第21-25页 |
| （一）以电子商务法出台为契机，完善相关法律规范体系 | 第21-22页 |
| （二）电商平台“双十一”期间监管责任的严格落实 | 第22-23页 |
| （三）创建新型物流仓储跟踪模式 | 第23-25页 |
| 结语 | 第25-26页 |
| 参考文献 | 第26-28页 |
| 致谢 | 第28页 |