投诉举报流转管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| 1.1 项目背景 | 第7页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第7-8页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第8页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第8页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第8页 |
| 1.4 论文结构 | 第8-10页 |
| 第二章 业务分析 | 第10-19页 |
| 2.1 业务描述 | 第10-11页 |
| 2.1.1 组织结构分析 | 第10页 |
| 2.1.2 业务问题概述 | 第10-11页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第11-13页 |
| 2.2.1 投诉举报填报流程 | 第11-12页 |
| 2.2.2 投诉举报分发流程 | 第12页 |
| 2.2.3 投诉举报处理流程 | 第12-13页 |
| 2.3 业务流程再造 | 第13-19页 |
| 2.3.1 投诉举报填报流程 | 第13-14页 |
| 2.3.2 投诉举报审批流程 | 第14-15页 |
| 2.3.3 投诉举报分发流程 | 第15-17页 |
| 2.3.4 投诉举报处理流程 | 第17页 |
| 2.3.5 投诉举报监督流程 | 第17-19页 |
| 第三章 功能分析 | 第19-49页 |
| 3.1 角色分析 | 第19页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第19-43页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第19-20页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第20-43页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第43-49页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第43-44页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第44-49页 |
| 第四章 数据分析 | 第49-63页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第49-53页 |
| 4.1.1 基础数据管理缩略图 | 第49-50页 |
| 4.1.2 投诉举报填报缩略图 | 第50页 |
| 4.1.3 投诉举报审批缩略图 | 第50-51页 |
| 4.1.4 投诉举报分发缩略图 | 第51-52页 |
| 4.1.5 投诉举报处理缩略图 | 第52页 |
| 4.1.6 投诉举报监督缩略图 | 第52-53页 |
| 4.1.7 系统管理缩略图 | 第53页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第53-55页 |
| 4.3 数据库表 | 第55-63页 |
| 第五章 总结与展望 | 第63-64页 |
| 5.1 总结 | 第63页 |
| 5.2 一步的工作 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
