| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 绪论 | 第8-17页 |
| 一、选题缘由与意义 | 第8-9页 |
| （一）选题缘由 | 第8页 |
| （二）研究意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究综述 | 第9-15页 |
| （一）关于网络问政的研究综述 | 第9-13页 |
| （二）关于政府回应的研究综述 | 第13-15页 |
| 三、研究内容与方法 | 第15-16页 |
| （一）研究内容 | 第15-16页 |
| （二）研究方法 | 第16页 |
| 四、研究重点与难点 | 第16-17页 |
| 第一章 网络问政中政府回应的理论分析 | 第17-29页 |
| 一、相关概念界定 | 第17-19页 |
| （一）网络问政 | 第17-18页 |
| （二）政府回应 | 第18-19页 |
| 二、网络问政中政府回应的价值分析 | 第19-21页 |
| （一）政府回应是政治沟通的关键环节 | 第19-20页 |
| （二）政府回应是构建服务型政府的内在要求 | 第20页 |
| （三）政府回应是提升政府公信力，保持社会和谐稳定的必经之路 | 第20-21页 |
| （四）政府回应有利于规范公民政治参与行为 | 第21页 |
| 三、网络问政中的政府回应框架 | 第21-26页 |
| （一）政府回应的理论依据 | 第21-23页 |
| （二）政府回应的构成要素 | 第23-25页 |
| （三）政府回应的流程：利益诉求与责任驱动 | 第25-26页 |
| 四、政府回应形式：基于网民留言回复情况分析 | 第26-29页 |
| （一）政府被动回应 | 第26-27页 |
| （二）政府主动回应 | 第27-29页 |
| 第二章 四川省8市人民政府网站“互动交流”平台的实证分析 | 第29-44页 |
| 一、研究方案设计与实施 | 第29-30页 |
| （一）研究对象描述及样本选取 | 第29页 |
| （二）测评指标设计 | 第29-30页 |
| 二、数据资料整理与分析 | 第30-38页 |
| （一）参与及投诉途径 | 第30-33页 |
| （二）政务公开情况统计 | 第33-34页 |
| （三）回应对象情况统计 | 第34-36页 |
| （四）回复诉求的时效性 | 第36-37页 |
| （五）回复诉求的内容质量 | 第37-38页 |
| 三、政府回应能力的结果评价 | 第38-39页 |
| （一）政府回应能力广度的评价 | 第38页 |
| （二）政府回应能力深度的评价 | 第38页 |
| （三）政府回应能力效度的评价 | 第38-39页 |
| 四、网络问政中地方政府回应的成效与局限 | 第39-44页 |
| （一）我国网络问政中地方政府回应取得的成效 | 第39-41页 |
| （二）我国网络问政中地方政府回应的局限性 | 第41-44页 |
| 第三章 地方政府网络问政回应能力的制约因素分析 | 第44-54页 |
| 一、我国现行政治体制的制度性缺陷 | 第44-48页 |
| （一）行政管理制度不合理导致回应效率低下 | 第44-45页 |
| （二）人事管理体制引发对社会需求的忽视 | 第45-47页 |
| （三）地方政府能力与网络民意飞速发展的不匹配 | 第47-48页 |
| 二、公民网络参与多维度降低政府回应的效率 | 第48-51页 |
| （一）网民行为的无序性和复杂性引起的非理性行为 | 第48-49页 |
| （二）参与主体多元加深了满足各方利益诉求的难度 | 第49-50页 |
| （三）参与能力不足导致政治参与效能感降低 | 第50-51页 |
| 三、虚拟政治空间缺乏硬性规范约束 | 第51-54页 |
| （一）网络信息安全问题制约政府的回应能力 | 第51-52页 |
| （二）数字鸿沟现象长期阻碍政府回应的公平性 | 第52-53页 |
| （三）信息失真引发的社会不稳定现象 | 第53-54页 |
| 第四章 提升地方政府网络问政回应能力的路径选择 | 第54-64页 |
| 一、切实转变政府执政理念，由“被动回应”到“主动回应” | 第54-56页 |
| （一）培育政府主动回应民意的责任意识 | 第54-55页 |
| （二）转变传统管理理念，实现政府组织结构扁平化 | 第55-56页 |
| （三）规范政府行为，提升政府部门工作人员回应能力 | 第56页 |
| 二、线上线下相结合，由“虚拟化”到“现实化” | 第56-59页 |
| （一）组建相应的政府回应网络民意职能部门 | 第56-57页 |
| （二）网上回应与传统回应方式相结合 | 第57-58页 |
| （三）整合政府资源，保障回应措施的有效执行 | 第58-59页 |
| 三、完善网络问政制度建设，由“形式化”到“制度化” | 第59-62页 |
| （一）完善政务信息公开制度 | 第59-60页 |
| （二）回应流程制度化，构建政府回应监督反馈体系 | 第60-61页 |
| （三）网络舆情应急预案管理制度化 | 第61-62页 |
| 四、培育问政能力，由“无序化”到“规范化” | 第62-64页 |
| （一）提升网民的政治参与能力，培育公民角色意识 | 第62页 |
| （二）依法规范网民问政行为，积极引导网络问政有序进行 | 第62-64页 |
| 结语 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-70页 |
| 在学期间的科研情况 | 第70页 |
