| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 主要研究内容和研究方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 主要研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第12-26页 |
| 2.1 商业银行相关概念定义 | 第12-13页 |
| 2.1.1 商业银行个人贷款的定义 | 第12页 |
| 2.1.2 商业银行个人贷款的种类 | 第12页 |
| 2.1.3 商业银行个人贷款的利率 | 第12-13页 |
| 2.1.4 商业银行个人贷款的还款方式 | 第13页 |
| 2.2 营销策略相关理论基础 | 第13-23页 |
| 2.2.1 营销方法 | 第13-16页 |
| 2.2.2 营销的一般策略 | 第16-21页 |
| 2.2.3 营销的要点 | 第21-22页 |
| 2.2.4 商业银行的贷款营销 | 第22-23页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第23-26页 |
| 2.3.1 国内研究现状 | 第23-24页 |
| 2.3.2 国外研究现状 | 第24-26页 |
| 第3章 中信银行长春分行个人贷款营销现状 | 第26-35页 |
| 3.1 中信银行发展历程 | 第26-31页 |
| 3.1.1 中信银行长春分行个人贷款业务的发展 | 第26-27页 |
| 3.1.2 中信银行的品牌影响力 | 第27-28页 |
| 3.1.3 中信银行的个人贷款产品 | 第28-31页 |
| 3.2 中信银行长春分行个人贷款营销业务存在的问题 | 第31-35页 |
| 3.2.1 现代市场营销观念尚待加强 | 第31页 |
| 3.2.2 客户管理粗放 | 第31-32页 |
| 3.2.3 产品创新水平还是有待提高 | 第32-33页 |
| 3.2.4 新型渠道有场无市 | 第33页 |
| 3.2.5 高端技术人才匮乏 | 第33-35页 |
| 第4章 中信银行长春分行个人贷款营销环境分析 | 第35-42页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第35-38页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第35-37页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第37页 |
| 4.1.3 消费文化环境分析 | 第37-38页 |
| 4.1.4 社会环境 | 第38页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第38-42页 |
| 4.2.1 现有竞争对手分析 | 第38-40页 |
| 4.2.2 替代品威胁分析 | 第40-42页 |
| 第5章 中信银行长春分行个人贷款目标市场选择 | 第42-44页 |
| 5.1 目标市场细分 | 第42-43页 |
| 5.2 目标市场定位 | 第43-44页 |
| 第6章 中信银行长春分行个人贷款营销策略制定 | 第44-50页 |
| 6.1 产品策略 | 第44-45页 |
| 6.1.1 根据客户不同生命周期设计住房和消费类产品 | 第44页 |
| 6.1.2 加快组合式、套餐式产品服务供应 | 第44-45页 |
| 6.2 渠道策略 | 第45-46页 |
| 6.3 品牌策略 | 第46页 |
| 6.4 促销策略 | 第46-47页 |
| 6.5 客户关系管理策略 | 第47-50页 |
| 6.5.1 确立现代营销理念 | 第47-49页 |
| 6.5.2 以客户为中心营销 | 第49-50页 |
| 第7章 结束语 | 第50-52页 |
| 7.1 研究结论 | 第50页 |
| 7.2 展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |