智慧商铺的开发设计与研究
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第12页 |
| 1.2 研究的目的 | 第12页 |
| 1.3 课题研究的内容和创新点 | 第12-14页 |
| 1.4 课题研究的方法 | 第14页 |
| 1.5 课题研究的流程 | 第14-16页 |
| 2. 实体商铺的理论研究 | 第16-25页 |
| 2.1 实体商铺概念 | 第16页 |
| 2.2 实体商铺的现状分析 | 第16-17页 |
| 2.3 互联网对实体商店的机遇和挑战 | 第17-19页 |
| 2.4 实体商铺的转型升级 | 第19-20页 |
| 2.5 国内外研究现状 | 第20-25页 |
| 3.消费者研究分析 | 第25-32页 |
| 3.1 消费需求研究分析 | 第25页 |
| 3.2 消费心理研究 | 第25-28页 |
| 3.3 购买行为与消费心理分析 | 第28-29页 |
| 3.4 人物角色模型创建——消费者消费习惯调研 | 第29-30页 |
| 3.5 消费者分析与设计关键点 | 第30-32页 |
| 4.实体商铺的服务设计研究 | 第32-39页 |
| 4.1 服务设计理念 | 第32页 |
| 4.2 基于服务设计的消费者购买流程分析 | 第32-33页 |
| 4.3 服务接触点分析 | 第33-35页 |
| 4.4 基于焦点小组的消费者需求调研 | 第35-37页 |
| 4.5 问题分析与总结 | 第37-39页 |
| 5.智慧商铺的设计分析研究 | 第39-48页 |
| 5.1 智慧商铺的定义 | 第39-40页 |
| 5.2 设计原则 | 第40页 |
| 5.3 智慧商铺的线下设计 | 第40-45页 |
| 5.4 智慧商铺的线上系统 | 第45-46页 |
| 5.5 技术和应用 | 第46-48页 |
| 6.以罗莱家纺为例的智慧商铺设计 | 第48-73页 |
| 6.1 罗莱家纺现状及发展趋势 | 第48页 |
| 6.2 罗莱家纺上海总部调研 | 第48-49页 |
| 6.3 罗莱家纺智慧商铺设计 | 第49-66页 |
| 6.4 自助服务机界面设计 | 第66-73页 |
| 7 总结和展望 | 第73-75页 |
| 7.1 总结 | 第73页 |
| 7.2 展望 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
