我国银行消费者权益法律保护研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第10-14页 |
| 第一章 银行消费者权益保护概述 | 第14-27页 |
| 第一节 银行消费者的法律界定 | 第14-18页 |
| 一、金融消费者 | 第14-17页 |
| 二、银行消费者 | 第17-18页 |
| 第二节 银行消费者的特征 | 第18-20页 |
| 第三节 银行消费者享有的权利 | 第20-23页 |
| 一、公平交易的权利 | 第21页 |
| 二、获取真实信息的权利 | 第21页 |
| 三、隐私及财产获得保护的权利 | 第21-22页 |
| 四、求偿的权利 | 第22页 |
| 五、获得教育的权利 | 第22-23页 |
| 第四节 银行消费者权益保护的理论基础 | 第23-24页 |
| 一、消费者主权理论 | 第23页 |
| 二、实质公平理论 | 第23-24页 |
| 三、新型金融监管理论 | 第24页 |
| 第五节 银行消费者权益保护的原则 | 第24-27页 |
| 一、倾斜保护原则 | 第24-25页 |
| 二、适度保护原则 | 第25-26页 |
| 三、国家保护原则 | 第26页 |
| 四、社会保护原则 | 第26-27页 |
| 第二章 我国银行消费者权益保护的现状 | 第27-40页 |
| 第一节 我国银行消费者权益保护的社会现状 | 第27-32页 |
| 一、公平交易权受侵犯 | 第27-28页 |
| 二、知情权受侵犯 | 第28-29页 |
| 三、自主选择权受侵犯 | 第29-30页 |
| 四、安全权受侵犯 | 第30-32页 |
| 五、受尊重权受侵犯 | 第32页 |
| 第二节 我国银行消费者权益保护的制度现状 | 第32-37页 |
| 一、立法层面 | 第32-35页 |
| 二、监管层面 | 第35-37页 |
| 第三节 我国银行消费者权益受损的原因分析 | 第37-40页 |
| 一、现行法律法规不完善 | 第37-38页 |
| 二、银行消费者权益保护的监管不力 | 第38页 |
| 三、银行的消费者权益保护意识及行为规范缺失 | 第38-40页 |
| 第三章 银行消费者权益保护实践之英美视角 | 第40-47页 |
| 第一节 英国银行消费者权益的保护制度 | 第40-42页 |
| 一、完善的纠纷解决机制 | 第40-42页 |
| 二、金融服务赔偿计划 | 第42页 |
| 三、消费者金融教育机构 | 第42页 |
| 第二节 美国银行消费者权益的保护制度 | 第42-45页 |
| 一、完善的银行消费者权益保护法律体系 | 第43-44页 |
| 二、有效的银行消费者权益保护监管机制 | 第44-45页 |
| 第三节 对我国银行消费者权益保护的启示 | 第45-47页 |
| 一、金融立法对消费者权益保护的态度明确 | 第45-46页 |
| 二、监管机构的消费者保护职能明确 | 第46页 |
| 三、重视消费者的金融教育工作 | 第46页 |
| 四、重视对弱势群体的金融服务保障 | 第46-47页 |
| 第四章 我国银行消费者权益保护机制的完善 | 第47-58页 |
| 第一节 完善银行消费者权益保护的立法 | 第47-49页 |
| 一、制定《银行消费者权益保护条例》 | 第47-48页 |
| 二、完善相关的金融立法 | 第48-49页 |
| 第二节 完善银行消费者权益保护的监管机制 | 第49-52页 |
| 一、明确并加强银监会保护银行消费者权益的职责 | 第49-51页 |
| 二、切实发挥银行业消费者权益保护局的功能 | 第51-52页 |
| 第三节 完善银行机构的规制制度 | 第52-54页 |
| 一、完善银行的信息披露制度 | 第52-53页 |
| 二、完善银行的价格服务制度 | 第53-54页 |
| 三、建立消费者信息保密制度 | 第54页 |
| 第四节 完善银行消费纠纷的解决机制 | 第54-58页 |
| 一、完善银行消费纠纷的非诉解决机制 | 第54-56页 |
| 二、完善银行消费纠纷的司法救济程序 | 第56-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
