| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 一 前言 | 第10-16页 |
| 1 问题的提出 | 第10页 |
| 2 研究依据与研究意义 | 第10-11页 |
| 3 文献综述 | 第11-16页 |
| 3.1 国外研究现状 | 第11页 |
| 3.2 国内研究现状 | 第11-16页 |
| 二 研究对象及研究方法 | 第16-20页 |
| 1 研究对象 | 第16页 |
| 2 研究方法 | 第16-20页 |
| 2.1 文献资料法 | 第16页 |
| 2.2 访谈法 | 第16页 |
| 2.3 问卷调查法 | 第16-18页 |
| 2.4 相关数理统计法 | 第18页 |
| 2.5 逻辑分析法 | 第18页 |
| 2.6 实地考察法 | 第18-20页 |
| 三 研究结果与分析 | 第20-46页 |
| 1 相关概念的界定 | 第20-23页 |
| 1.1 健身俱乐部概念的界定 | 第20页 |
| 1.2 体验概念的界定 | 第20-21页 |
| 1.3 体验营销概念的界定 | 第21页 |
| 1.4 体验营销的发展 | 第21-23页 |
| 1.5 体验营销理论的发展 | 第23页 |
| 2 温州市东方健身俱乐部体验营销的现状 | 第23-28页 |
| 2.1 温州市东方健身俱乐部的基本信息 | 第23-24页 |
| 2.2 温州市东方健身俱乐部体验营销对象特征的基本情况及分析 | 第24页 |
| 2.3 温州市东方健身俱乐部教练员的基本情况及分析 | 第24-26页 |
| 2.4 温州市东方健身俱乐部管理人员的基本情况及分析 | 第26-28页 |
| 2.5 温州市东方健身俱乐部体验营销渠道的分析 | 第28页 |
| 2.6 温州市东方健身俱乐部品牌的建立 | 第28页 |
| 3 温州市东方健身俱乐部导入体验营销的必然性和现实性 | 第28-30页 |
| 3.1 温州市商业健身俱乐部导入体验营销的必然性的分析 | 第29页 |
| 3.2 温州市东方健身俱乐部导入体验营销的现实性的分析 | 第29-30页 |
| 4 温州市东方健身俱乐部体验营销策略 | 第30-41页 |
| 4.1 体验营销策略的设计 | 第30-31页 |
| 4.2 体验营销策略的实施——顾客参与互动 | 第31页 |
| 4.3 体验营销效果的评估与分析 | 第31-41页 |
| 5 温州市东方健身俱乐部体验营销中存在的问题 | 第41页 |
| 6 温州市东方健身俱乐部体验营销对策 | 第41-42页 |
| 7 温州市东方健身俱乐部体验营销策略的保障措施 | 第42-46页 |
| 7.1 对温州市东方健身俱乐部品牌文化建设和经营理念的加强 | 第42页 |
| 7.2 对温州市东方健身俱乐部体验营销制度建设的加强 | 第42页 |
| 7.3 对温州市东方健身俱乐部工作人员服务技能和意识的提升 | 第42-43页 |
| 7.4 对温州市东方健身俱乐部顾客意见反馈平台的建立 | 第43-46页 |
| 四 结论与展望 | 第46-48页 |
| 1 结论 | 第46页 |
| 2 展望 | 第46-48页 |
| 五 参考文献 | 第48-50页 |
| 六 附录 | 第50-56页 |
| 附件1 温州市东方健身俱乐部顾客体验满意度问卷调查 | 第50-52页 |
| 附件2 温州市东方健身俱乐部教练员问卷 | 第52-53页 |
| 附件3 温州市东方健身俱乐部管理人员问卷 | 第53-54页 |
| 附件4 访问提纲 | 第54-55页 |
| 附件5 问卷效度检验表 | 第55-56页 |
| 七 致谢 | 第56-58页 |
| 八 攻读硕士期间参与的课题和发表的论文 | 第58页 |
