| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 一、研究背景 | 第10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 相关文献 | 第11-13页 |
| 一、国外研究现状 | 第11-12页 |
| 二、国内研究现状 | 第12-13页 |
| 三、文献分析和评价 | 第13页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 一、研究内容 | 第13-14页 |
| 二、研究方法 | 第14页 |
| 三、可能的创新和不足 | 第14-15页 |
| 第二章 小企业信贷流程再造的理论基础 | 第15-21页 |
| 第一节 商业银行信贷管理理论与流程再造理论 | 第15-16页 |
| 一、商业银行信贷管理理论 | 第15-16页 |
| 二、流程再造理论 | 第16页 |
| 第二节 商业银行信贷流程再造理论 | 第16-21页 |
| 一、信贷业务流程概念 | 第16页 |
| 二、信贷业务流程再造的原则 | 第16-18页 |
| 三、信贷业务流程再造的方法 | 第18-21页 |
| 第三章 国内商业银行小企业信贷业务流程现状分析 | 第21-26页 |
| 第一节 国内商业银行小企业信贷业务流程现状 | 第21-24页 |
| 一、以德国IPC为代表的商业银行小企业信贷业务流程介绍 | 第21-23页 |
| 二、以“信贷工厂”代表的商业银行小企业信贷业务流程介绍 | 第23-24页 |
| 第二节 国内商业银行小企业信贷业务流程分析 | 第24-26页 |
| 一、有利方面分析 | 第24页 |
| 二、不利方面分析 | 第24-26页 |
| 第四章 徽商银行小企业信贷业务流程现状及问题分析 | 第26-32页 |
| 第一节 徽商银行小企业信贷业务介绍 | 第26-28页 |
| 一、徽商银行小企业信贷客户范围 | 第26页 |
| 二、徽商银行小企业信贷业务发展情况 | 第26-28页 |
| 第二节 徽商银行小企业信贷业务流程现状 | 第28-29页 |
| 一、组织架构情况 | 第28页 |
| 二、业务流程现状 | 第28-29页 |
| 第三节 徽商银行小企业信贷业务流程问题分析 | 第29-32页 |
| 一、从内部员工操作效率分析 | 第30页 |
| 二、从外部客户体检度分析 | 第30-32页 |
| 第五章 徽商银行小企业信贷业务流程再造设计 | 第32-45页 |
| 第一节 徽商银行实施小企业信贷业务流程再造的目标与原则 | 第32-33页 |
| 一、徽商银行实施小企业信贷业务流程再造的必要性 | 第32页 |
| 二、徽商银行实施小企业信贷业务流程再造的目标 | 第32-33页 |
| 三、徽商银行实施小企业信贷业务流程再造的原则 | 第33页 |
| 第二节 徽商银行小企业信贷业务流程再造设计过程 | 第33-40页 |
| 一、理论设计阶段 | 第33页 |
| 二、问题分析阶段 | 第33-34页 |
| 三、解决问题阶段 | 第34-40页 |
| 第三节 徽商银行小企业信贷业务流程再造内容 | 第40-45页 |
| 一、组织架构 | 第40-41页 |
| 二、队伍建设 | 第41页 |
| 三、业务流程 | 第41-42页 |
| 四、产品创新 | 第42-43页 |
| 五、保障措施 | 第43-45页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第45-47页 |
| 第一节 研究结论 | 第45-46页 |
| 第二节 展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
