| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 用户体验设计理念的相关研究 | 第12-14页 |
| 1.3.2 移动应用的用户体验相关研究 | 第14页 |
| 1.3.3 就医流程用户体验因素相关研究 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容 | 第15页 |
| 1.5 论文创新点 | 第15页 |
| 1.6 研究方法与框架 | 第15-18页 |
| 第2章 相关概念阐述 | 第18-30页 |
| 2.1 用户体验相关概述 | 第18-21页 |
| 2.1.1 用户体验概述 | 第18页 |
| 2.1.2 用户体验维度 | 第18-20页 |
| 2.1.3 用户体验设计及流程 | 第20-21页 |
| 2.2 就医流程相关概述 | 第21-25页 |
| 2.2.1 就医流程概述 | 第21-22页 |
| 2.2.2 门诊就医流程分类 | 第22页 |
| 2.2.3 就医流程中存在的体验问题 | 第22-25页 |
| 2.3 就医流程移动应用体验现状 | 第25-27页 |
| 2.3.1 就医流程移动应用概述 | 第25页 |
| 2.3.2 相关医疗移动应用产品的发展现状 | 第25-26页 |
| 2.3.3 就医流程移动产品发展思路探寻 | 第26-27页 |
| 2.4 用户体验设计理论下就医流程移动应用的研究方向 | 第27-30页 |
| 2.4.1 用户体验设计对传统就医效率的影响 | 第27-28页 |
| 2.4.2 就医流程移动应用中用户体验影响因素研究方向 | 第28页 |
| 2.4.3 就医流程移动应用研究方向 | 第28-30页 |
| 第3章 就医流程的用户体验影响因素调研分析 | 第30-44页 |
| 3.1 界定用户研究对象 | 第30页 |
| 3.2 调研内容、对象及方式 | 第30-31页 |
| 3.3 定性研究 | 第31-35页 |
| 3.3.1 就医用户访谈 | 第32-33页 |
| 3.3.2 医务人员访谈 | 第33页 |
| 3.3.3 互联网医疗从业人员访谈 | 第33-34页 |
| 3.3.4 定性研究总结 | 第34-35页 |
| 3.4 定量研究 | 第35-36页 |
| 3.5 用户体验影响因素整理归纳 | 第36-37页 |
| 3.6 调查问卷的设计 | 第37-38页 |
| 3.7 调查问卷统计分析 | 第38-44页 |
| 3.7.1 调查问卷用户基本信息统计 | 第38-39页 |
| 3.7.2 用户体验影响因素需求权重计算分析 | 第39-40页 |
| 3.7.3 用户体验影响因素满意度均值统计 | 第40-41页 |
| 3.7.4 用户体验影响因素满意度均值与权重关系分析 | 第41-43页 |
| 3.7.5 定量研究总结 | 第43-44页 |
| 第4章 就医流程移动应用的需求点转化及设计策略 | 第44-52页 |
| 4.1 相关人群对就医流程移动应用的需求动机 | 第44-46页 |
| 4.1.1 用户需求层次分类 | 第44-45页 |
| 4.1.2 医护人员的需求 | 第45-46页 |
| 4.2 就医流程中用户需求在移动应用上的需求转化 | 第46-47页 |
| 4.3 就医流程移动应用的设计方法和原则 | 第47-49页 |
| 4.3.1 以用户为中心的设计原则 | 第47-48页 |
| 4.3.2 少即是多设计原则 | 第48页 |
| 4.3.3 合理的交互设计原则 | 第48-49页 |
| 4.4 就医流程移动应用的设计策略 | 第49-52页 |
| 4.4.1 深入结合线上线下策略 | 第49-50页 |
| 4.4.2 连续性系统性的设计策略 | 第50页 |
| 4.4.3 信息实时传递策略 | 第50-52页 |
| 第5章 设计与实践 | 第52-80页 |
| 5.1 确定目标用户 | 第52-53页 |
| 5.1.1 目标用户 | 第52页 |
| 5.1.2 建立用户角色模型 | 第52-53页 |
| 5.2 就医流程移动应用典型功能点场景描述 | 第53-55页 |
| 5.3 就医流程相关移动应用产品分析 | 第55-64页 |
| 5.3.1 就医流程相关移动应用功能分析 | 第55-56页 |
| 5.3.2 产品框架结构分析 | 第56-59页 |
| 5.3.3 产品使用流程分析 | 第59-61页 |
| 5.3.4 页面布局和交互逻辑分析 | 第61-63页 |
| 5.3.5 产品分析总结 | 第63-64页 |
| 5.4 就医流程移动应用信息架构设计 | 第64-66页 |
| 5.5 就医流程移动应用流程设计 | 第66页 |
| 5.6 移动应用的界面原型设计 | 第66-72页 |
| 5.6.1 首页界面原型设计 | 第66-67页 |
| 5.6.2 预约挂号界面原型设计 | 第67-68页 |
| 5.6.3 我的流程界面原型设计 | 第68-70页 |
| 5.6.4 回诊界面原型设计 | 第70-71页 |
| 5.6.5 消息界面原型设计 | 第71-72页 |
| 5.6.6 我的界面原型设计 | 第72页 |
| 5.7 页面可用性测试与评估汇总 | 第72-75页 |
| 5.7.1 Demo样品及测试准备 | 第72-74页 |
| 5.7.2 测试结论分析及修改意见 | 第74-75页 |
| 5.8 移动应用最终设计方案 | 第75-80页 |
| 5.8.1 首页设计页面 | 第75-76页 |
| 5.8.2 预约挂号设计页面 | 第76-77页 |
| 5.8.3 我的流程设计页面 | 第77-78页 |
| 5.8.4 消息界面设计 | 第78页 |
| 5.8.5 个人主页设计页面 | 第78-80页 |
| 第6章 总结与展望 | 第80-82页 |
| 6.1 主要研究成果 | 第80页 |
| 6.2 不足之处 | 第80页 |
| 6.3 展望 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 附录A 医院就医人员用户访谈 | 第85-86页 |
| 附录B 医疗服务人员用户访谈 | 第86-87页 |
| 附录C 互联网医疗从业人员用户访谈 | 第87-88页 |
| 附录D 门诊就医流程中用户体验影响要素的问卷调查 | 第88-90页 |
| 附件A 就医流程助手APP设计手册 | 第90-122页 |
