| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 研究思路和框架 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.4 主要贡献和不足 | 第14-16页 |
| 1.4.1 主要贡献 | 第14-15页 |
| 1.4.2 主要不足 | 第15-16页 |
| 2 内部控制理论发展及研究现状综述 | 第16-20页 |
| 2.1 内部控制国内外的理论发展 | 第16-17页 |
| 2.2 内部控制国内外研究现状 | 第17-18页 |
| 2.3 内部控制在汽车服务行业的应用现状 | 第18-20页 |
| 3 汽车4S店、超跑4S店及M牌超跑4S店业务经营及内部控制现状 | 第20-28页 |
| 3.1 汽车4S店经营情况及内部控制概述 | 第20-23页 |
| 3.1.1 汽车4S店行业介绍 | 第20-21页 |
| 3.1.2 汽车4S店内部控制现状 | 第21-23页 |
| 3.2 超跑4S店在国内经营及内部控制现状 | 第23-24页 |
| 3.2.1 超跑4S店在国内经营现状 | 第23页 |
| 3.2.2 超跑4S店内部控制现状 | 第23-24页 |
| 3.3 M牌超跑4S店经营及内部控制现状 | 第24-28页 |
| 3.3.1 M牌超跑4S店背景介绍 | 第24-25页 |
| 3.3.2 M牌超跑4S店经营现状 | 第25-26页 |
| 3.3.3 M牌超跑4S店内部控制设置和执行情况 | 第26-28页 |
| 4 M牌超跑4S店内部控制问题及原因分析 | 第28-47页 |
| 4.1 M牌超跑4S店控制环境问题与分析 | 第28-34页 |
| 4.1.1 公司经营风格和经营理念 | 第28-29页 |
| 4.1.2 公司组织架构 | 第29-33页 |
| 4.1.3 人力资源政策 | 第33-34页 |
| 4.2 M牌超跑4S店风险评估问题与分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 预定车辆的客户风险评估 | 第34-35页 |
| 4.2.2 同等价位的车型竞争 | 第35页 |
| 4.2.3 厂家因素 | 第35-36页 |
| 4.3 M牌超跑4S店控制活动问题与分析 | 第36-43页 |
| 4.3.1 公司资金活动问题与分析 | 第36-40页 |
| 4.3.2 公司库存管理与采购问题与分析 | 第40-42页 |
| 4.3.3 公司销售业务问题与分析 | 第42-43页 |
| 4.4 M牌超跑4S店控制手段问题与分析 | 第43-47页 |
| 4.4.1 预算管理 | 第43-45页 |
| 4.4.2 合同管理 | 第45-47页 |
| 5 M牌超跑4S店内部控制优化对策 | 第47-61页 |
| 5.1 完善公司经营理念、组织架构和考评模式 | 第47-53页 |
| 5.1.1 以销售为主导的经营理念向全方位服务的经营理念转化 | 第47-49页 |
| 5.1.2 人员岗位设置和提升空间优化 | 第49-50页 |
| 5.1.3 借助审批系统,优化信息沟通和汇报 | 第50-51页 |
| 5.1.4 改进绩效考评,增强内控认识 | 第51-53页 |
| 5.2 以现金流管理为导向进行资金活动筹划 | 第53-55页 |
| 5.2.1 结合预算对现金流进行掌控 | 第53-54页 |
| 5.2.2 增加融资渠道 | 第54-55页 |
| 5.3 提升整车销售、采购和库存管理效率 | 第55-57页 |
| 5.3.1 制定竞争产品的全面应对策略 | 第55-56页 |
| 5.3.2 细化整车销售目标和订车客户风险评估 | 第56页 |
| 5.3.3 车辆库存和采购管理优化 | 第56-57页 |
| 5.4 售后服务系统内控环节优化 | 第57-59页 |
| 5.4.1 进口配件的订购和管理 | 第57-58页 |
| 5.4.2 外购消耗品和外包业务规划 | 第58页 |
| 5.4.3 售后服务宣传推广 | 第58-59页 |
| 5.5 落实预算执行力度和评估结果 | 第59-61页 |
| 5.5.1 增加预算核算 | 第59-60页 |
| 5.5.2 提高预算数据的准确性 | 第60页 |
| 5.5.3 设置预算预警机制 | 第60-61页 |
| 6 结论与建议 | 第61-63页 |
| 6.1 结论 | 第61页 |
| 6.2 建议 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |