| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-23页 |
| ·课题的背景及研究目的 | 第9-10页 |
| ·课题来源及背景 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·与本课题相关的国内外研究综述 | 第10-21页 |
| ·本课题国外研究状况 | 第10-20页 |
| ·本课题国内研究状况 | 第20-21页 |
| ·本论文的主要工作内容 | 第21页 |
| ·本文组织结构 | 第21-23页 |
| 第2章 流程重组和优化工具的研究方案 | 第23-38页 |
| ·BPR 基本理论准备 | 第23-25页 |
| ·业务流程的定义 | 第23页 |
| ·业务流程的特点 | 第23-24页 |
| ·企业流程重组框架的构成 | 第24-25页 |
| ·需求分析 | 第25-35页 |
| ·简要的技术支持介绍 | 第25-26页 |
| ·技术支持的业务流程 | 第26页 |
| ·MO~2GO 对优化之前业务流程建模 | 第26-33页 |
| ·加入优化工具后技术支持业务流程 | 第33-35页 |
| ·功能需求 | 第35-36页 |
| ·非功能需求 | 第36-37页 |
| ·正确性 | 第36页 |
| ·兼容性 | 第36-37页 |
| ·其他非功能约束 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第3章 流程重组和优化工具的设计 | 第38-50页 |
| ·LSF 信息收集和分析工具Cluster Profile 设计 | 第38-41页 |
| ·Cluster Profile 总体设计 | 第38页 |
| ·Cluster Profile 的模块结构设计 | 第38-39页 |
| ·Cluster Profile 处理算法 | 第39-41页 |
| ·关键业绩指标(KPI)的设计 | 第41-49页 |
| ·KPI 简介 | 第41-42页 |
| ·KPI 配置文件KPI Interface 的设计 | 第42-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第4章 流程重组和优化工具的实现 | 第50-69页 |
| ·Cluster Profile 的实现 | 第50-55页 |
| ·收集工具的实现 | 第50-51页 |
| ·分析工具的实现 | 第51-55页 |
| ·KPI 的实现 | 第55-68页 |
| ·KPI Interface 的实现 | 第55-62页 |
| ·KPI 主程序的实现 | 第62-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第5章 流程重组和优化工具的测试及评价 | 第69-73页 |
| ·测试过程及结果评价 | 第69页 |
| ·Cluster Profile 的测试和评价 | 第69-70页 |
| ·KPI 的测试和评价 | 第70-72页 |
| ·本章小结 | 第72-73页 |
| 结论 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 个人简历 | 第80页 |