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“医闹”的政府治理研究

摘要第1-6页
Abstract第6-8页
目录第8-12页
第1章 绪论第12-19页
   ·研究背景、理论价值及现实意义第12-13页
   ·国内外相关研究综述第13-16页
     ·国外相关学术研究第13-14页
     ·国内相关理论研究第14-16页
   ·主要内容和基本框架第16-17页
   ·技术路线和研究方法第17-18页
   ·理论创新第18-19页
第2章“医闹”的概述第19-27页
   ·“医闹”的概念第19-22页
     ·“医闹”的定义第19-20页
     ·“医闹”和医疗纠纷的区别与联系第20-21页
     ·医疗纠纷至“医闹”的演变过程第21-22页
   ·“医闹”的特征第22-24页
     ·有违法目的第22页
     ·有客观背景第22-23页
     ·有组织策划第23页
     ·有一定规模第23页
     ·有暴力行为第23-24页
   ·“医闹”的类型第24-25页
     ·按目的划分第24页
     ·按主体划分第24页
     ·按规模划分第24-25页
   ·“医闹”的表现形式第25-27页
第3章“医闹”产生的原因第27-36页
   ·政府方面原因第27-29页
     ·医疗服务投入不足第27-28页
     ·医疗资源分配不均第28页
     ·医德教育培训欠缺第28页
     ·卫生法律制度缺陷第28-29页
     ·医闹处置缺乏力度第29页
   ·患者方面原因第29-30页
     ·因缺少科学认知,心理期望过高第29-30页
     ·因缺乏信任基础,维权意识过高第30页
   ·医院方面原因第30-34页
     ·管理因素:内部约束不足第30-31页
     ·道德因素:职业伦理缺失第31页
     ·人文因素:服务缺乏温暖第31-32页
     ·技术因素:医疗水平有限第32页
     ·沟通因素:医患信息失衡第32-33页
     ·制度因素:诉求渠道不畅第33页
     ·成本因素:治疗费用高昂第33页
     ·应对因素:消极逃避退让第33-34页
   ·社会方面原因第34-36页
     ·非法利益驱动第34页
     ·舆论导向偏差第34-35页
     ·社会心态异化第35-36页
第4章“医闹”治理存在的不足——对比四则典型案例第36-43页
   ·案例分析第36-40页
     ·案例一第36-37页
     ·案例二第37页
     ·案例三第37-38页
     ·案例四第38-39页
     ·案例对比第39-40页
   ·“医闹”政府治理存在的不足第40-43页
     ·新闻应对能力不足第40-41页
     ·纠纷化解机制滞后第41页
     ·行政调解机制单一第41-42页
     ·应急处置措施不当第42-43页
第5章 国外政府遏制“医闹”问题的模式借鉴第43-49页
   ·美国非诉讼解决机制(ADR)模式第43-45页
     ·ADR的创立:借民事侵权赔偿遏制“医闹”第43-44页
     ·ADR的方式和步骤第44-45页
   ·香港非政府组织仲裁模式第45-46页
     ·“医委会”的组建:以行业自律减少“医闹”第45页
     ·“医委会”的作用体系第45-46页
   ·其他代表性解决机制第46-49页
     ·英国模式:严肃法定赔偿责任第46-47页
     ·法国模式:专业卫生行政仲裁第47页
     ·德国模式:全民医疗责任保险第47-48页
     ·台湾地区模式:医疗纠纷调解前置第48-49页
第6章“医闹”问题的政府治理新探索第49-60页
   ·从源头上治理,化解诱发“医闹”的社会矛盾第49-53页
     ·完善医疗纠纷解决机制第49-52页
       ·完善纠纷协商调解机制第49-50页
       ·完善争端民事诉讼机制第50-51页
       ·完善医疗纠纷鉴定制度第51-52页
       ·完善医疗纠纷赔偿制度第52页
     ·完善卫生社会保障体系第52-53页
       ·实行基本医疗社会保险的全覆盖第53页
       ·增加政府医疗救助的力度和范围第53页
   ·从行为上遏制,平衡“医闹”背后的权责关系第53-58页
     ·改革权责不明的医疗管理体系第53-56页
       ·引入非政府组织,改革行政管理体制第54页
       ·引入医德评定体系,改革职称管理体制第54-55页
       ·引入法定医疗文书,改革临床管理体制第55页
       ·引入医疗事故问责,改革责任追究体制第55-56页
     ·加强“医闹”行为的法制化管理第56-58页
       ·树立全民法治观念第56页
       ·健全卫生法律体系第56-57页
       ·严厉打击“医闹”违法犯罪第57-58页
       ·建立健全“医闹”应急机制第58页
   ·广泛开展社会宣传教育,营造和谐就医环境第58-60页
     ·牢固树立公共服务意识第58-59页
     ·提升医护人员服务意识第59页
     ·正确管控引导社会舆论第59-60页
结语第60-61页
参考文献第61-64页
致谢第6页

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