| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·研究的目的及意义 | 第11-12页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第12-17页 |
| ·知识管理相关研究 | 第12-14页 |
| ·项目知识管理研究 | 第14-17页 |
| ·国内外文献述评 | 第17-19页 |
| 2 理论基础 | 第19-29页 |
| ·知识管理理论 | 第19-22页 |
| ·知识的内涵 | 第19页 |
| ·知识管理的内涵 | 第19-20页 |
| ·知识管理的研究领域 | 第20-21页 |
| ·知识管理与转化过程的相关理论 | 第21-22页 |
| ·项目管理理论 | 第22-27页 |
| ·项目生命周期理论 | 第22-26页 |
| ·项目过程管理理论 | 第26-27页 |
| ·软件企业项目知识管理 | 第27-29页 |
| ·软件企业项目知识管理内涵 | 第27页 |
| ·软件企业项目管理与知识管理的结合 | 第27-28页 |
| ·软件企业实施基于项目过程知识管理的必要性和可行性 | 第28-29页 |
| 3 基于项目过程的软件企业知识管理模型的构建 | 第29-37页 |
| ·模型构建的基本原则与步骤 | 第29-30页 |
| ·模型构建的基本原则 | 第29-30页 |
| ·模型构建的步骤 | 第30页 |
| ·软件企业项目生命周期模型与项目过程的划分 | 第30-32页 |
| ·软件企业项目生命周期研究概况 | 第30-31页 |
| ·软件企业项目过程划分 | 第31-32页 |
| ·软件企业基于项目过程的知识管理模型 | 第32-37页 |
| ·模型的构成 | 第32-34页 |
| ·需求识别与概念阶段知识管理主要内容与重点 | 第34页 |
| ·系统设计与开发阶段知识管理主要内容与重点 | 第34-35页 |
| ·实施与交付阶段知识管理主要内容与重点 | 第35-36页 |
| ·测试与验收阶段知识管理主要内容与重点 | 第36-37页 |
| 4.青岛 GX 公司基于项目过程的知识管理实施方案 | 第37-56页 |
| ·青岛 GX 公司的简介 | 第37页 |
| ·青岛 GX 公司项目管理流程规范化建设 | 第37-43页 |
| ·青岛 GX 公司项目管理流程规范化建设背景 | 第37-38页 |
| ·青岛 GX 公司项目管理生命周期模型 | 第38-40页 |
| ·青岛 GX 公司项目阶段与过程定义 | 第40-43页 |
| ·青岛 GX 公司知识管理的现状 | 第43页 |
| ·公司员工缺乏知识管理的意识 | 第43页 |
| ·缺少系统化和规范化的知识管理 | 第43页 |
| ·缺少专门的知识管理部门和知识管理者 | 第43页 |
| ·青岛 GX 公司基于项目过程知识管理的实施思路、内容与流程 | 第43-56页 |
| ·青岛 GX 公司基于项目过程的重点知识识别 | 第44-45页 |
| ·青岛 GX 公司基于项目过程的知识管理的主要内容 | 第45-54页 |
| ·青岛 GX 公司基于项目过程的知识管理实施流程 | 第54-56页 |
| 5 青岛 GX 公司基于项目过程的知识管理的效果评价 | 第56-80页 |
| ·基于项目过程的知识管理效果评价指标体系的建立 | 第56-66页 |
| ·评价体系的构建原则 | 第56页 |
| ·评价方法与评价流程 | 第56-57页 |
| ·评价指标确定 | 第57-63页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第63-66页 |
| ·青岛 GX 公司基于项目过程的知识管理实施效果评价 | 第66-78页 |
| ·数据收集 | 第66-67页 |
| ·评价过程 | 第67-74页 |
| ·评价结果及影响因素分析 | 第74-76页 |
| ·青岛 GX 公司实施项目知识管理的改进策略 | 第76-78页 |
| ·提升软件企业项目知识管理水平的建议 | 第78-80页 |
| ·以项目流程规范化建设为基础来明确各过程知识管理目标 | 第78页 |
| ·以建立基于过程的知识管理考核评价体系和激励机制为保障 | 第78页 |
| ·重视售前和售后阶段的知识管理 | 第78-79页 |
| ·建立知识型组织和知识管理信息系统 | 第79-80页 |
| 6.结论与展望 | 第80-82页 |
| ·本研究的主要工作与结论 | 第80-81页 |
| ·本研究的主要创新点 | 第81页 |
| ·研究不足与展望 | 第81-82页 |
| ·研究不足 | 第81页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 附录 | 第85-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第96-97页 |
