冠生园危机公关能力及其提升策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9-10页 |
| ·研究的目的 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10页 |
| ·研究的思路与方法 | 第10-12页 |
| ·研究的思路结构 | 第10-11页 |
| ·研究的方法 | 第11-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-18页 |
| ·危机公关理论概述 | 第12-14页 |
| ·企业危机内涵及特征 | 第12-13页 |
| ·危机公关概念界定 | 第13-14页 |
| ·公共关系传播理论 | 第14-16页 |
| ·传播的基本理论 | 第14-15页 |
| ·公关传播及其特点 | 第15-16页 |
| ·危机传播模式分析 | 第16-18页 |
| 第3章 冠生园危机公关现实能力分析 | 第18-34页 |
| ·冠生园企业简介 | 第18-19页 |
| ·冠生园危机公关分析 | 第19-25页 |
| ·月饼"馅料回炉"事件 | 第19-22页 |
| ·大白兔奶糖"甲醛"事件 | 第22-24页 |
| ·两大危机中冠生园公关能力对比 | 第24-25页 |
| ·同业危机公关分析 | 第25-30页 |
| ·三鹿毒奶粉事件公关能力分析 | 第26-27页 |
| ·肯德基苏丹红事件公关能力分析 | 第27-29页 |
| ·肯德基与三鹿危机公关能力对比 | 第29-30页 |
| ·冠生园与同业危机公关能力比较分析 | 第30-32页 |
| ·肯德基与南京冠生园危机公关能力对比 | 第30-31页 |
| ·三鹿与上海冠生园危机公关能力对比 | 第31-32页 |
| ·冠生园危机公关能力缺陷 | 第32-34页 |
| 第4章 提升冠生园危机公关能力的策略 | 第34-39页 |
| ·食品企业危机传播模式分析 | 第34-35页 |
| ·冠生园危机预警策略 | 第35-36页 |
| ·针对当事人的危机公关策略 | 第36-37页 |
| ·针对政府的危机公关策略 | 第37页 |
| ·针对社会的危机公关策略 | 第37-38页 |
| ·冠生园危机反馈策略 | 第38-39页 |
| 第5章 结论 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 卷内备考表 | 第44页 |
