图书网络营销研究
| 论文创新之处 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-10页 |
| ABSTRACT | 第10-16页 |
| 1 绪论 | 第16-39页 |
| ·研究背景和意义 | 第16-20页 |
| ·研究背景 | 第16-19页 |
| ·研究意义 | 第19-20页 |
| ·图书网络营销的内涵 | 第20-24页 |
| ·图书网络营销研究综述 | 第24-35页 |
| ·图书网络营销的相关技术 | 第24-27页 |
| ·网络环境下读者行为分析 | 第27-30页 |
| ·图书网络营销模式 | 第30-31页 |
| ·图书网络营销的经营策略 | 第31-33页 |
| ·图书网络营销中存在的问题及其对策 | 第33-35页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第35-38页 |
| ·研究方法 | 第35-36页 |
| ·研究思路 | 第36-38页 |
| ·论文创新之处 | 第38-39页 |
| 2 网络环境下读者行为分析及市场细分 | 第39-58页 |
| ·网络环境下读者行为分析 | 第39-50页 |
| ·网络环境下读者行为特征 | 第40-44页 |
| ·影响网络环境下读者行为的因素 | 第44-50页 |
| ·市场细分 | 第50-57页 |
| ·市场细分的标准 | 第50-55页 |
| ·有效细分市场 | 第55-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| 3 书业企业的客户关系管理 | 第58-93页 |
| ·实施客户关系管理的作用 | 第58-63页 |
| ·更有效地选定目标客户 | 第59-60页 |
| ·提升服务质量以建立长期客户关系 | 第60-61页 |
| ·降低成本为书业企业创造更多的利润 | 第61-62页 |
| ·促进书业企业资源整合以提高运营效率 | 第62-63页 |
| ·创建客户数据库 | 第63-73页 |
| ·建立客户数据库的作用 | 第64-67页 |
| ·书业企业客户数据库的建立 | 第67-70页 |
| ·书业企业客户数据库的使用和维护 | 第70-73页 |
| ·书业企业客户生命周期管理 | 第73-83页 |
| ·企业客户生命周期的含义 | 第73-74页 |
| ·书业企业客户生命周期阶段的划分 | 第74-76页 |
| ·生命周期各阶段客户的特征及营销管理 | 第76-83页 |
| ·网络环境读者的信息隐私权 | 第83-92页 |
| ·网络环境信息隐私权的含义 | 第83-84页 |
| ·网络环境读者信息隐私权受到侵权的主要形式 | 第84-88页 |
| ·网络环境读者信息隐私权的保护 | 第88-90页 |
| ·网络环境读者信息的合理使用 | 第90-92页 |
| ·小结 | 第92-93页 |
| 4 基于网络的图书营销策略 | 第93-130页 |
| ·基于网络的图书产品策略 | 第93-103页 |
| ·网络促进图书产品的开发 | 第93-96页 |
| ·图书产品开发策略 | 第96-103页 |
| ·基于网络的图书定价策略 | 第103-114页 |
| ·网络对图书定价的影响 | 第103-105页 |
| ·网络环境下的图书营销成本控制 | 第105-108页 |
| ·基于网络的图书定价原则 | 第108-111页 |
| ·基于网络的图书定价方法 | 第111-114页 |
| ·网络营销沟通 | 第114-128页 |
| ·网络营销沟通的特征 | 第114-118页 |
| ·网络营销沟通的主要方式 | 第118-126页 |
| ·选择最优营销沟通组合 | 第126-128页 |
| ·小结 | 第128-130页 |
| 5 网络环境的图书配送 | 第130-142页 |
| ·图书的在线配送 | 第130-136页 |
| ·图书在线配送的背景 | 第130-132页 |
| ·图书在线配送面临的主要问题 | 第132-135页 |
| ·图书在线配送的发展前景 | 第135-136页 |
| ·图书的离线配送 | 第136-141页 |
| ·图书网络营销主要配送物流模式分析 | 第137-140页 |
| ·处理好图书退换货 | 第140-141页 |
| ·小结 | 第141-142页 |
| 结论 | 第142-146页 |
| 参考文献 | 第146-156页 |
| 攻读博士学位期间的科研成果 | 第156-157页 |
| 后记 | 第157页 |
