| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 图表目录 | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景以及现状 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-15页 |
| ·国外文献综述 | 第12-13页 |
| ·国内文献综述 | 第13-15页 |
| ·文献述评 | 第15页 |
| ·研究思路与方法 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·主要内容及创新点 | 第17-19页 |
| ·主要内容 | 第17-18页 |
| ·本文创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 理论基础 | 第19-26页 |
| ·绩效管理理论 | 第19-23页 |
| ·绩效概念 | 第19页 |
| ·绩效管理概念 | 第19页 |
| ·绩效管理主要方法 | 第19-23页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第23-25页 |
| ·平衡计分卡基本内容 | 第23页 |
| ·平衡计分卡的四个维度 | 第23-25页 |
| 小结 | 第25-26页 |
| 第3章 SD 信托公司经营环境分析 | 第26-34页 |
| ·信托业发展现状及分析 | 第26-27页 |
| ·信托业的产生和发展 | 第26页 |
| ·信托业的发展现状 | 第26-27页 |
| ·SD 信托公司发展现状及分析 | 第27-33页 |
| ·SD 信托公司基本情况 | 第27-28页 |
| ·SD 信托公司财务状况 | 第28-29页 |
| ·SD 信托的组织结构 | 第29-31页 |
| ·SD 信托的绩效管理现状 | 第31-32页 |
| ·SD 信托公司选择平衡计分卡的的必要性 | 第32-33页 |
| 小结 | 第33-34页 |
| 第4章 SD 信托公司基于平衡计分卡绩效管理体系的构建 | 第34-46页 |
| ·构建平衡计分卡的前期工作 | 第34-35页 |
| ·SD 信托的 SWOT 分析 | 第34页 |
| ·SD 信托的使命和愿景 | 第34-35页 |
| ·SD 信托的战略规划与制定 | 第35页 |
| ·具体构建平衡计分卡体系指标 | 第35-41页 |
| ·财务维度指标体系设计 | 第35-37页 |
| ·客户维度指标体系设计 | 第37-39页 |
| ·内部流程维度指标体系设计 | 第39-40页 |
| ·学习和成长维度指标体系设计 | 第40-41页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第41-43页 |
| ·SD 信托公司开展平衡计分卡绩效管理工作的流程 | 第43-45页 |
| ·建立平衡计分卡领导协作小组 | 第43-44页 |
| ·确立平衡计分卡推进计划 | 第44页 |
| ·培训和学习平衡计分卡 | 第44-45页 |
| ·明确各部门和员工具体职责 | 第45页 |
| 小结 | 第45-46页 |
| 研究结论与建议 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 A：SD 信托绩效管理调查问卷 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |