网络社区对购物网站品牌忠诚度的培养价值--以京东（JD.com）为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 一、绪论 | 第8-11页 |
| (一) 研究背景 | 第8-9页 |
| (二) 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1. 研究目的 | 第9页 |
| 2. 研究意义 | 第9-10页 |
| (三) 研究方法 | 第10页 |
| 1. 文献研究 | 第10页 |
| 2. 个案研究 | 第10页 |
| 3. 定性与定量分析研究相结合 | 第10页 |
| (四) 研究框架 | 第10-11页 |
| 二、品牌忠诚度相关理论回顾 | 第11-19页 |
| (一) 品牌的概念和定义 | 第11-13页 |
| 1. 符号说 | 第11-12页 |
| 2. 价值说 | 第12页 |
| 3. 关系说 | 第12-13页 |
| 4. 综合说 | 第13页 |
| (二) 品牌资产的概念和定义 | 第13-15页 |
| 1. 基于财务价值定义 | 第13-14页 |
| 2. 基于市场竞争定义 | 第14页 |
| 3. 基于顾客导向定义 | 第14-15页 |
| (三) 关于品牌忠诚度 | 第15-19页 |
| 1. 品牌忠诚度的概念与定义 | 第15-17页 |
| 2. 品牌忠诚度在品牌资产中的地位 | 第17页 |
| 3. 品牌忠诚度的价值表现 | 第17-18页 |
| 4. 品牌忠诚度的测量 | 第18-19页 |
| 三、网络社区在提升购物网站品牌忠诚度方面的价值 | 第19-28页 |
| (一) 网络社区相关理论 | 第19-23页 |
| 1. 网络社区的概念和定义 | 第19-21页 |
| 2. 网路社区的基本特征 | 第21页 |
| 3. 网络社区的分类 | 第21-22页 |
| 4. 网络社区的价值 | 第22-23页 |
| (二) 购物网站的品牌忠诚度研究 | 第23-25页 |
| 1. 购物网站的概念 | 第23页 |
| 2. 购物网站品牌忠诚度的独特性 | 第23-24页 |
| 3. 购物网站品牌忠诚度的影响因素分析 | 第24-25页 |
| (三) 网络社区与品牌忠诚度 | 第25-27页 |
| 1. 社区因素对品牌忠诚度的影响 | 第25-26页 |
| 2. 社区满意度,归属感与品牌忠诚度 | 第26-27页 |
| (四) 京东(JD.com)在网络社区方面的建设 | 第27-28页 |
| 1. 京东(JD.com)概况 | 第27-28页 |
| 2. “京东社区”概况 | 第28页 |
| 四、研究模型的构建与研究方法 | 第28-33页 |
| (一) 研究构思与模型 | 第28-29页 |
| (二) 操作性变量的定义与量化 | 第29-31页 |
| (三) 研究假设 | 第31-33页 |
| (四) 问卷设计与回收 | 第33页 |
| 五、数据统计与实证分析 | 第33-55页 |
| (一) 调查对象的描述性分析 | 第33-34页 |
| (二) 调查问卷的信度检验 | 第34-36页 |
| (三) 调查问卷的效度检验 | 第36-44页 |
| (四) 调查数据的描述性统计分析 | 第44页 |
| (五) 相关性分析 | 第44-47页 |
| (六) 回归关系 | 第47-55页 |
| 六、结语与展望 | 第55-57页 |
| (一) 研究结论 | 第55页 |
| (二) 相关建议 | 第55-56页 |
| (三) 研究的创新点与价值 | 第56页 |
| (四) 研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第65页 |
