| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究综述 | 第8-11页 |
| ·研究内容与论文框架 | 第11-13页 |
| 2 中郑银行传统授信过程分析 | 第13-17页 |
| ·中郑银行简介 | 第13页 |
| ·中郑银行传统授信过程 | 第13-14页 |
| ·传统授信过程存在的问题 | 第14-17页 |
| 3 中郑银行SWOT 分析 | 第17-22页 |
| ·中郑银行发展的优势 | 第17-18页 |
| ·中郑银行存在的劣势 | 第18-19页 |
| ·中郑银行面临的机会 | 第19-20页 |
| ·中郑银行面临的挑战 | 第20-22页 |
| 4 中郑银行授信业务共创价值模式分析 | 第22-32页 |
| ·直接授信的共创价值 | 第22-23页 |
| ·供应链环境下的授信业务共创价值 | 第23-29页 |
| ·基于第三方平台的授信业务共创价值 | 第29-32页 |
| 5 中郑银行授信业务共创价值的QFD 分析 | 第32-39页 |
| ·识别授信业务中的客户需求 | 第33-35页 |
| ·识别银行实施授信的活动 | 第35-36页 |
| ·建立QFD 的行动矩阵 | 第36-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |