| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12页 |
| ·研究方法和思路 | 第12页 |
| ·研究难点与创新 | 第12-14页 |
| 2 网络交易平台与网购消费者 | 第14-24页 |
| ·网络购物与网购交易平台的界定 | 第14-16页 |
| ·电子商务 | 第14-15页 |
| ·网络购物 | 第15页 |
| ·网购交易平台 | 第15-16页 |
| ·消费者和网购平台消费者的界定 | 第16-17页 |
| ·消费者 | 第16-17页 |
| ·网购消费者与网购平台消费者 | 第17页 |
| ·网购交易平台 | 第17-22页 |
| ·网购交易平台的简介 | 第17-18页 |
| ·网购交易平台的交易主体 | 第18-19页 |
| ·淘宝网交易规则 | 第19-20页 |
| ·网购交易平台的购物流程 | 第20-22页 |
| ·网构交易平台消费者权益保护的必要性 | 第22-24页 |
| 3 网购平台消费者权益保护的现状 | 第24-31页 |
| ·网购平台消费者权益保护现状 | 第24-28页 |
| ·网购平台消费者迁移保护与传统消费者权益保护的关系 | 第24页 |
| ·平台提供服务商在网购平台消费者权益保护中的情况 | 第24-26页 |
| ·网购消费者在网购平台消费者权益保护中的情况 | 第26页 |
| ·经营者在网购平台消费者权益保护中的情况 | 第26-27页 |
| ·国家机构在网购平台消费者权益保护中的情况 | 第27页 |
| ·消费者组织在网购平台消费者权益保护中的情况 | 第27-28页 |
| ·网购消费者权益保护存在的突出问题 | 第28-31页 |
| ·消费者维权困难 | 第28-29页 |
| ·国家机构管辖权问题不清 | 第29-30页 |
| ·经营者侵权、违法和犯罪成本低 | 第30页 |
| ·部分经营者存在二次侵权问题 | 第30-31页 |
| 4 网购平台消费者权益保护中产生的问题原因分析 | 第31-38页 |
| ·网络交易的特点决定了网购消费者权益保护的难点 | 第31-34页 |
| ·电子商务的特点 | 第31-32页 |
| ·网络交易的高技术性对网购消费者权益保护的影响 | 第32-33页 |
| ·网络交易的虚拟性和开放性决定了消费者的权利容易被侵犯 | 第33-34页 |
| ·网络交易的跨地域性决定了监管困难和维权困难 | 第34页 |
| ·传统消费者权益保护对网购消费者权益保护的影响 | 第34-35页 |
| ·立法滞后和行政监管效率不高影响了网购消费者权益保护 | 第35-36页 |
| ·立法机关的不作为导致法律法规的不健全 | 第35-36页 |
| ·行政机关不作为或者胡作为导致网络交易监管的混乱 | 第36页 |
| ·平台经营者的逐利性导致网购平台消费者的更弱势 | 第36-38页 |
| 5 网购平台消费者权益保护的对策和建议 | 第38-43页 |
| ·加强和改善整体消费者权益保护 | 第38页 |
| ·充分发挥网购消费的优点 | 第38-39页 |
| ·完善消费者权益保护相关的立法工作和司法保护 | 第39页 |
| ·加强行政机关对网购消费者权益保护的监管并提高监管效率 | 第39-43页 |
| ·转变行政机关在消费者权益保护中的职能作用 | 第39-40页 |
| ·提高行政机关对消费市场的监管效率和专业水平 | 第40页 |
| ·引导第三方组织在消费者权益保护中发抨积极作用 | 第40-41页 |
| ·努力推进电子商务的诚信体系建设 | 第41页 |
| ·统筹建立全国消费者属地维权体系 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 个人简历 | 第47页 |
