福田公司维护项目交接案例研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-10页
·研究目的	第8页
·研究意义	第8-9页
·研究思路与方法	第9-10页
2 管理问题	第10-22页
·软件维护介绍	第10-13页
·软件维护的基本概念	第10页
·软件维护项目的主要特点	第10-11页
·与一般性项目的区别	第11-13页
·福田公司维护项目交接背景	第13-17页
·福田登录系统交接中止案例	第17-22页
·不顺利的项目准备	第17-18页
·痛苦的工作交接	第18-20页
·无奈的技术组交接中止	第20-22页
3 案例分析	第22-33页
·理论依据	第22-27页
·项目的范围管理	第22-24页
·项目的质量管理	第24-26页
·知识转移模型	第26-27页
·福田公司项目交接中止原因分析	第27-33页
·项目交接范围定义偏差	第27-29页
·交接方法单一、低效	第29-30页
·质量目标以及质量见证点缺乏	第30-33页
4 提高维护项目交接质量的建议	第33-41页
·改良工作交接流程	第33-34页
·建立合理的交接范围	第34-38页
·改善质量控制	第38-41页
结论	第41-42页
参考文献	第42-43页
致谢	第43-44页