| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·知识管理引论 | 第8-9页 |
| ·电信运维知识管理及发布系统的实施方案 | 第9-10页 |
| ·Client/Server模式 | 第10-13页 |
| ·B/S和C/S的结构 | 第10-11页 |
| ·C/S和B/S之比较 | 第11-13页 |
| ·Microsoft SQL SERVER数据库 | 第13-15页 |
| ·数据库定义 | 第13-14页 |
| ·Mircosoft SQL SERVER数据库简介 | 第14-15页 |
| 第二章 知识管理理论 | 第15-29页 |
| ·什么是知识管理 | 第15-18页 |
| ·知识管理系统 | 第18-21页 |
| ·知识管理系统的内容 | 第18页 |
| ·知识管理系统的职能 | 第18-19页 |
| ·知识管理系统的要求 | 第19页 |
| ·知识管理系统的层次 | 第19页 |
| ·知识管理系统的IT架构和非IT架构 | 第19-21页 |
| ·知识管理系统优化知识链 | 第21页 |
| ·如何进行知识管理 | 第21-27页 |
| ·知识管理战略规划 | 第21-24页 |
| ·知识管理体系规划 | 第24-27页 |
| ·企业知识管理综合评估的数学模型 | 第27-29页 |
| 第三章 系统分析 | 第29-31页 |
| ·系统可行性研究 | 第29-30页 |
| ·软件系统的总目标 | 第30-31页 |
| 第四章 需求分析 | 第31-35页 |
| ·运维信息管理系统需求 | 第31-32页 |
| ·维护人员考试系统需求 | 第32-33页 |
| ·发电用油记录系统需求 | 第33-34页 |
| ·无线市话网络用户感知竞赛系统需求 | 第34-35页 |
| 第五章 系统设计 | 第35-79页 |
| ·运维信息管理系统设计 | 第35-52页 |
| ·运维人员考试系统设计 | 第52-67页 |
| ·发电用油记录系统设计 | 第67-75页 |
| ·无线市话网络用户感知竞赛系统设计 | 第75-79页 |
| 第六章 系统实施 | 第79-80页 |
| ·系统实施过程 | 第79页 |
| ·平台的优点和问题 | 第79页 |
| ·小结 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81页 |