| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 致谢 | 第11-18页 |
| 第一章 绪论 | 第18-30页 |
| ·研究背景和意义 | 第18-19页 |
| ·研究现状和问题分析 | 第19-26页 |
| ·在线评论的定义、特征和形式 | 第19-21页 |
| ·在线评论影响消费者感知和行为的基本原理 | 第21-23页 |
| ·在线评论情感表达对消费者感知和行为的影响 | 第23-26页 |
| ·论文的研究内容和研究方法 | 第26-28页 |
| ·研究内容 | 第26-27页 |
| ·研究方法 | 第27-28页 |
| ·论文的结构安排 | 第28-30页 |
| 第二章 在线评论信息结构对消费者感知和行为的影响 | 第30-50页 |
| ·引言 | 第30-31页 |
| ·研究假设和概念模型 | 第31-36页 |
| ·在线评论信息结构对评论有用性感知的影响 | 第31-33页 |
| ·在线评论信息结构对评论可信度感知的影响 | 第33-34页 |
| ·在线评论信息结构对产品流行性感知的影响 | 第34页 |
| ·评论有用性感知、评论可信度感知和产品流行性感知对购买意图的影响 | 第34-36页 |
| ·实验设计和过程 | 第36-39页 |
| ·实验设计和组织 | 第36页 |
| ·自变量水平的确定 | 第36-37页 |
| ·混淆变量的控制 | 第37-38页 |
| ·问卷设计和变量测量 | 第38-39页 |
| ·正式实验过程 | 第39页 |
| ·数据分析和假设检验 | 第39-47页 |
| ·基本统计分析与检验 | 第39-41页 |
| ·有用性感知的相关假设检验 | 第41-43页 |
| ·可信度感知的相关假设检验 | 第43-44页 |
| ·流行性感知的相关假设检验 | 第44-46页 |
| ·购买意图的相关假设检验 | 第46-47页 |
| ·结论及讨论 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-50页 |
| 第三章 在线评论的情感词抽取及倾向性分析 | 第50-75页 |
| ·引言 | 第50-52页 |
| ·产品特征词和情感词的抽取方法 | 第52-57页 |
| ·相关概念界定 | 第53页 |
| ·产品特征词抽取方法 | 第53-54页 |
| ·情感词抽取方法 | 第54-55页 |
| ·实验及结果分析 | 第55-57页 |
| ·含强度的基准词选择和词汇倾向性判别方法 | 第57-65页 |
| ·文本预处理 | 第58-59页 |
| ·情感词的语义相似度计算及聚类 | 第59-61页 |
| ·情感词的倾向性计算和分类 | 第61-62页 |
| ·实验及结果分析 | 第62-65页 |
| ·基于产品特征词关系识别的评论倾向性合成方法 | 第65-74页 |
| ·文本预处理 | 第66页 |
| ·产品特征词关系识别 | 第66-69页 |
| ·基于特征词关系的文本倾向性合成 | 第69-71页 |
| ·实验及结果分析 | 第71-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 第四章 产品特征词和情感词对评论有用性感知的影响 | 第75-96页 |
| ·引言 | 第75-76页 |
| ·理论背景和研究假设 | 第76-80页 |
| ·内在属性信息和外在属性信息对评论有用性感知的影响 | 第76-78页 |
| ·评价信息和情绪信息对评论有用性的影响 | 第78-80页 |
| ·研究方法 | 第80-87页 |
| ·数据收集 | 第80-81页 |
| ·研究变量界定和度量 | 第81-82页 |
| ·文本挖掘过程 | 第82-87页 |
| ·数据分析和假设检验 | 第87-94页 |
| ·研究变量的描述性统计 | 第87-89页 |
| ·总体样本的数据分析 | 第89-90页 |
| ·内在属性信息和外在属性信息的相关假设检验 | 第90-93页 |
| ·评价信息和情绪信息的相关假设检验 | 第93-94页 |
| ·结论及讨论 | 第94页 |
| ·本章小结 | 第94-96页 |
| 第五章 情感倾向性对评论有用性感知的影响 | 第96-117页 |
| ·引言 | 第96-97页 |
| ·研究假设和模型 | 第97-102页 |
| ·情感倾向性方向的作用 | 第97-99页 |
| ·情感倾向性强度的作用 | 第99-100页 |
| ·情感倾向性混合程度的作用 | 第100-101页 |
| ·其他因素的作用 | 第101页 |
| ·研究模型的建立 | 第101-102页 |
| ·研究方法 | 第102-106页 |
| ·数据收集 | 第102-103页 |
| ·文本挖掘过程 | 第103-106页 |
| ·模型拟合和假设检验 | 第106-115页 |
| ·研究变量的描述性统计 | 第106-107页 |
| ·研究变量之间关系的初步分析 | 第107-109页 |
| ·模型拟合分析 | 第109-112页 |
| ·进一步的假设检验 | 第112-115页 |
| ·结论和讨论 | 第115-116页 |
| ·本章小结 | 第116-117页 |
| 第六章 总结与展望 | 第117-120页 |
| ·论文的主要工作及创新点 | 第117-118页 |
| ·研究中存在的局限和未来研究的展望 | 第118-120页 |
| 参考文献 | 第120-128页 |
| 附录 1 实验手册和问卷 | 第128-131页 |
| 附录 2 情感词抽取和倾向性分析的部分程序（JAVA） | 第131-142页 |
| 在读期间参加的科研工作和发表论文 | 第142页 |
