| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-28页 |
| ·问题的提出 | 第12-15页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·选题依据 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·国内外研究综述 | 第15-21页 |
| ·国外公众参与突发公共事件管理的现状研究 | 第15-19页 |
| ·美国 | 第16-17页 |
| ·日本 | 第17-18页 |
| ·经验总结与启示 | 第18-19页 |
| ·我国公众参与突发公共事件管理的现状研究 | 第19-21页 |
| ·相关概念和理论依据 | 第21-26页 |
| ·相关概念 | 第21-24页 |
| ·突发公共事件 | 第21-22页 |
| ·突发公共事件管理 | 第22-23页 |
| ·公众参与 | 第23-24页 |
| ·公众参与突发公共事件管理的理论依据 | 第24-26页 |
| ·治理理论 | 第24-25页 |
| ·协商民主理论 | 第25-26页 |
| ·利益相关者理论 | 第26页 |
| ·研究的目的、假设和思路 | 第26-28页 |
| ·研究的目的 | 第26页 |
| ·研究假设 | 第26-27页 |
| ·研究的思路 | 第27-28页 |
| 第二章 调查对象与研究方法 | 第28-31页 |
| ·调查对象 | 第28页 |
| ·研究方法 | 第28-31页 |
| ·文献法 | 第28-29页 |
| ·问卷调查法 | 第29页 |
| ·问卷编制 | 第29页 |
| ·问卷内容 | 第29页 |
| ·结构访谈法 | 第29-30页 |
| ·资料收集与统计 | 第30-31页 |
| 第三章 滨江区公众参与突发公共事件管理调查结果分析 | 第31-39页 |
| ·基本情况 | 第31-32页 |
| ·性别、年龄分布 | 第31页 |
| ·文化程度 | 第31页 |
| ·职业分布 | 第31-32页 |
| ·公众危机意识的调查结果 | 第32-33页 |
| ·公众参与突发公共事件管理意愿的调查结果 | 第33-34页 |
| ·公众应对突发公共事件能力的调查结果 | 第34-35页 |
| ·政府引导公众参与突发公共事件管理的调查结果 | 第35-36页 |
| ·公众参与突发公共事件管理媒体环境的调查结果 | 第36页 |
| ·社会组织参与突发公共事件管理能力的调查结果 | 第36-37页 |
| ·公众参与突发公共事件管理时面临困境的调查结果 | 第37-39页 |
| 第四章 公众参与突发公共事件管理存在问题及原因讨论 | 第39-47页 |
| ·公众参与突发公共事件管理中存在的问题讨论 | 第39-41页 |
| ·公众参与突发性公共事件管理的意识淡薄 | 第39页 |
| ·公众参与突发公共事件管理的能力缺乏 | 第39-40页 |
| ·政府对公众参与突发公共事件管理的引导不足 | 第40页 |
| ·社会组织在参与突发公共事件管理中的作用没有得到充分发挥 | 第40-41页 |
| ·公众参与突发公共事件管理不足的原因讨论 | 第41-47页 |
| ·主观原因 | 第41-43页 |
| ·公众自身危机意识薄弱 | 第41-42页 |
| ·公众参与突发公共事件管理的从属性强 | 第42页 |
| ·公众缺少必要的救助技能培养 | 第42-43页 |
| ·客观原因 | 第43-47页 |
| ·公众参与突发公共事件管理的法律不够完善 | 第43页 |
| ·公众参与没有得到政府的足够重视 | 第43-44页 |
| ·政府部门的公信力受到质疑 | 第44-45页 |
| ·媒体信息纷繁复杂，公众对事件真相真假难辨 | 第45-47页 |
| 第五章 公众参与突发公共事件管理现状调查的结论和建议 | 第47-55页 |
| ·结论 | 第47-48页 |
| ·公众参与现状不容乐观 | 第47页 |
| ·公众参与突发公共事件管理的影响因素多样 | 第47页 |
| ·公众参与突发公共事件管理需要政府给予帮助 | 第47-48页 |
| ·引导公众有效参与突发公共事件管理的建议 | 第48-55页 |
| ·激发公众参与意识，提高公众自身素质 | 第48-50页 |
| ·引入激励机制，激发公众参与热情 | 第48-49页 |
| ·加强危机教育，提高公众参与技能 | 第49-50页 |
| ·加大支持力度，为公众参与创造良好环境 | 第50-53页 |
| ·转变官员意识，重视公众参与 | 第50-51页 |
| ·完善法律法规，为公众参与提供保障 | 第51-52页 |
| ·建立沟通渠道，保障公众与政府沟通顺畅 | 第52-53页 |
| ·提高信息真实性，营造良好舆论环境 | 第53页 |
| ·培育和发展社会组织，为公众参与提供途径 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录一 | 第59-63页 |
