汇丰银行济南分行个人银行业务竞争战略研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-12页 |
| ·论文思路与结构 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·分析工具 | 第14-19页 |
| ·论文的创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 理论与文献综述 | 第20-29页 |
| ·个人银行业务概述 | 第20-21页 |
| ·国内外研究现状 | 第21-25页 |
| ·基本竞争战略 | 第25-27页 |
| ·其他竞争战略理论 | 第27-29页 |
| 第3章 汇丰济南分行外部环境分析 | 第29-41页 |
| ·宏观环境分析 | 第29-32页 |
| ·行业环境分析 | 第32-38页 |
| ·个人银行业务的发展机会 | 第38-39页 |
| ·面临的威胁 | 第39-41页 |
| 第4章 汇丰济南分行内部资源与能力分析 | 第41-48页 |
| ·有形资源 | 第41-44页 |
| ·无形资源 | 第44-45页 |
| ·能力分析 | 第45-46页 |
| ·优势和劣势 | 第46-48页 |
| 第5章 汇丰济南分行竞争战略选择 | 第48-55页 |
| ·汇丰济南分行战略定位 | 第48页 |
| ·汇丰济南分行竞争战略的选择 | 第48-53页 |
| ·汇丰济南分行竞争战略的确定 | 第53-55页 |
| 第6章 汇丰济南分行竞争战略实施 | 第55-61页 |
| ·树立卓越理财品牌形象 | 第55-56页 |
| ·推进全方位差异化产品 | 第56-58页 |
| ·拓展多元化的服务渠道 | 第58页 |
| ·实施全球性差异化服务 | 第58-61页 |
| 第7章 汇丰济南分行竞争战略实施的保障措施 | 第61-66页 |
| ·认清发展形势，调整组织架构 | 第61页 |
| ·优化业务流程，改善管理制度 | 第61-62页 |
| ·关注员工成长，制定培养计划 | 第62-63页 |
| ·源自客户需求，升级信息系统 | 第63-64页 |
| ·秉承经典理念，营造企业文化 | 第64-66页 |
| 第8章 结束语 | 第66-68页 |
| ·研究的主要结论 | 第66页 |
| ·研究的缺陷与不足 | 第66-68页 |
| 主要参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第73页 |
