| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·基于服务性目标价值取向的政府形象建设研究的必要性 | 第14页 |
| ·基于服务性目标价值取向的政府形象完善的重要性 | 第14-17页 |
| ·中西方的政府形象建设中目标价值取向比较 | 第15-16页 |
| ·我国政府形象建设的目标价值取向趋势 | 第16-17页 |
| ·目标价值取向完善的研究方法 | 第17-19页 |
| ·遵循唯物辩证的方法 | 第17页 |
| ·运用系统的方法 | 第17页 |
| ·比较分析法 | 第17-19页 |
| 第二章 政府形象建设的一般原理 | 第19-24页 |
| ·基本概念 | 第19页 |
| ·政府形象的系统解析 | 第19-21页 |
| ·本体系统凸显服务性目标价值取向重要性 | 第20页 |
| ·传播系统发展推动服务性目标价值取向的影响力 | 第20-21页 |
| ·认知系统呼唤服务性目标价值取向的真实性 | 第21页 |
| ·政府形象的影响因素 | 第21-24页 |
| ·以人为本的行政价值理念 | 第21-22页 |
| ·为民服务的行政行为 | 第22页 |
| ·服务产品和绩效的服务性评价标准 | 第22-24页 |
| 第三章 政府形象建设的现状和存在问题 | 第24-27页 |
| ·政府形象建设的现状 | 第24-25页 |
| ·政府形象建设的存在问题 | 第25-27页 |
| 第四章 服务型政府形象建设的完善 | 第27-39页 |
| ·服务型政府的形象定位 | 第27-32页 |
| ·从管理型政府向服务型政府转变 | 第27-28页 |
| ·高效便民的服务宗旨 | 第28-29页 |
| ·廉洁奉公的核心理念 | 第29-30页 |
| ·民主法治的运行模式 | 第30-32页 |
| ·服务型政府形象建设目标价值取向的实现 | 第32-37页 |
| ·民主参与机制 | 第33-35页 |
| ·整合机构运行 | 第35-36页 |
| ·公务员素质的提升 | 第36-37页 |
| ·服务型政府形象建设的策略 | 第37-39页 |
| ·倡导绩效管理 | 第37页 |
| ·公关活动的策划 | 第37页 |
| ·危机控制的策略 | 第37-39页 |
| 第五章 研究结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第41页 |