| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·我国民营快递企业外部环境 | 第9页 |
| ·中国民营快递业 SWOT 分析 | 第9-12页 |
| ·研究意义和目的 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法和创新 | 第12-14页 |
| 第二章 概念及国内外相关文献综述 | 第14-20页 |
| ·快递的概念及特点 | 第14页 |
| ·企业核心竞争力相关文献综述 | 第14-17页 |
| ·核心竞争力概念综述 | 第14-16页 |
| ·物流快递企业核心竞争力指标体系研究综述 | 第16-17页 |
| ·精益物流理论 | 第17-20页 |
| ·国外研究现状 | 第17-18页 |
| ·国内对精益物流的研究 | 第18-20页 |
| 第三章 我国民营快递企业核心竞争力评价指标体系构建 | 第20-32页 |
| ·我国快递企业核心竞争力评价指标体系构建原则 | 第20页 |
| ·我国民营快递企业核心竞争力评价指标体系构成要素 | 第20-24页 |
| ·我国民营快递企业核心竞争力评价指标权重的确定 | 第24-29页 |
| ·层次分析法 | 第25-27页 |
| ·权重确定 | 第27-29页 |
| ·我国快递企业核心竞争力的实证研究 | 第29-32页 |
| 第四章 宅急送核心竞争力分析 | 第32-39页 |
| ·宅急送的发展现状 | 第32页 |
| ·宅急送核心竞争力分析 | 第32-37页 |
| ·快递延误最制约宅急送核心竞争力的提升 | 第32-36页 |
| ·宅急送快递延误分析 | 第36-37页 |
| ·精益物流理论能提升宅急送的核心竞争力 | 第37-39页 |
| 第五章 宅急送核心竞争力的提升策略 | 第39-47页 |
| ·精益企业文化 | 第39-41页 |
| ·精益组织结构 | 第41页 |
| ·准时制的实施 | 第41-45页 |
| ·快递延误问题的数学解决 | 第41-42页 |
| ·提高企业的信息化和机械化水平 | 第42页 |
| ·智能化自动分拣机的构想 | 第42-44页 |
| ·优化配送管理 | 第44-45页 |
| ·精益成本管理 | 第45页 |
| ·精益客户管理 | 第45-46页 |
| ·持续改善 | 第46-47页 |
| 第六章 结论及展望 | 第47-48页 |
| ·主要研究结论 | 第47页 |
| ·研究的局限性 | 第47页 |
| ·未来研究方向 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录一：我国民营快递企业核心竞争力评价指标权重调查表 | 第51-55页 |
| 附录二：宅急送服务质量影响因素调查问卷 | 第55-56页 |
| 附录三 YAAHP 软件计算结果 | 第56-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及参与课题 | 第61-62页 |
| 后记 | 第62页 |