| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·研究内容与方法 | 第9页 |
| ·创新之处 | 第9-11页 |
| 第2章 国内外合作式数字参考服务的理论研究 | 第11-17页 |
| ·合作式数字参考服务的涵义及特点 | 第11-12页 |
| ·涵义 | 第11页 |
| ·服务特点 | 第11-12页 |
| ·国外合作式数字参考咨询服务的理论研究 | 第12-14页 |
| ·文献统计分析 | 第13页 |
| ·文献主题分析 | 第13-14页 |
| ·国内合作式数字参考咨询服务理论研究 | 第14-17页 |
| ·文献统计分析 | 第14-15页 |
| ·文献主题分析 | 第15-17页 |
| 第3章 国内外合作式数字参考咨询服务的实践探索 | 第17-28页 |
| ·questionpoint的发展 | 第17-20页 |
| ·Ask a Librarian | 第20-21页 |
| ·加拿大国家图书馆VRC | 第21页 |
| ·Biblioteksvagten数字咨询台 | 第21-22页 |
| ·美国VRD | 第22-23页 |
| ·MCLS及其24/7Reference | 第23-24页 |
| ·My Web Librarian(MWL) | 第24页 |
| ·上海市中心图书馆 | 第24-25页 |
| ·CALIS虚拟参考咨询系统 | 第25-26页 |
| ·国家科学数字图书馆参考咨询系统 | 第26-28页 |
| 第4章 中外合作式数字参考咨询服务的比较 | 第28-33页 |
| ·国内外典型合作式数字参考服务的比较 | 第29-30页 |
| ·国内外合作式数字参考咨询服务的分析 | 第30-33页 |
| ·统计数据表分析 | 第30-31页 |
| ·服务广度分析 | 第31页 |
| ·服务保障 | 第31-32页 |
| ·标准化问题 | 第32-33页 |
| 第5章 我国合作式数字参考咨询服务发展对策 | 第33-38页 |
| ·引进或开发先进的DRS系统强化后台服务支持 | 第33-34页 |
| ·加强质量评估和图书馆效益分析及合理的补偿机制研究 | 第34-35页 |
| ·建立规范化的数字参考咨询标准和服务标准体系 | 第35页 |
| ·加强数字参考咨询人员队伍建设 | 第35-36页 |
| ·建立高质量的知识库 | 第36-37页 |
| ·拓展合作式数字参考咨询服务的功能 | 第37-38页 |
| 第6章 关于合作式数字参考服务的两个创新想法 | 第38-51页 |
| ·手机在数字参考咨询服务中的应用 | 第38-43页 |
| ·手机成为数字参考服务载体的可行性分析 | 第38-39页 |
| ·手机在数字参考服务中的应用 | 第39-41页 |
| ·手机为载体的数字参考服务特点 | 第41-43页 |
| ·合作式数字参考咨询服务专家资源共享模式探讨 | 第43-51页 |
| ·现有专家资源共享模式分析及其存在的一些问题 | 第43-46页 |
| ·专家资源共享新模式的实现基础 | 第46-47页 |
| ·合作式数字参考服务专家资源共享新模式探讨 | 第47-51页 |
| 第7章 结论 | 第51-53页 |
| ·CDRS是图书馆参考服务的发展方向 | 第51页 |
| ·国内CDRS发展存在着盲目性应适合国情量力而行 | 第51-52页 |
| ·国内CDRS网站建设服务意识与服务水平有待提高 | 第52页 |
| ·专家资源共享模式与服务形式多样化是本文的创新之处 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第58-59页 |