| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11页 |
| ·研究方法和内容 | 第11-13页 |
| 第二章 基础理论概述 | 第13-23页 |
| ·服务外包概述 | 第13-15页 |
| ·服务外包的定义 | 第13-14页 |
| ·服务外包与全球经济发展 | 第14-15页 |
| ·关于人才的定义 | 第15-16页 |
| ·本文应用的决策方法和预测理论概述 | 第16-23页 |
| ·层次分析法 | 第16-19页 |
| ·灰色系统理论 | 第19-23页 |
| 第三章 IT 服务外包产业发展状况 | 第23-36页 |
| ·全球IT 服务外包产业发展状况 | 第23-26页 |
| ·全球IT 服务市场和ITO 市场 | 第23-25页 |
| ·全球ITO 市场的关键性推动因素与阻碍因素 | 第25-26页 |
| ·中国IT 服务外包产业发展现状 | 第26-31页 |
| ·中国IT 服务外包产业发展的市场环境 | 第26-29页 |
| ·中国IT 服务外包产业发展的机遇与挑战 | 第29-31页 |
| ·成都市IT 服务外包产业发展的整体状况 | 第31-34页 |
| ·IT 服务外包--成都的“绿色引擎”产业 | 第31-33页 |
| ·成都市关于服务外包的优惠政策 | 第33页 |
| ·成都市服务外包的发展目标 | 第33-34页 |
| ·人才队伍建设成为IT 服务外包产业发展的当务之急 | 第34-36页 |
| 第四章 成都市IT 服务外包人才供求现状及存在的问题 | 第36-48页 |
| ·成都市IT 服务外包人才的需求现状 | 第36-40页 |
| ·IT 服务外包人才的需求特性 | 第36-38页 |
| ·成都市IT 服务外包人才需求现状分析 | 第38-40页 |
| ·成都市IT 服务外包人才的供给现状 | 第40-44页 |
| ·成都市高等教育资源 | 第40-41页 |
| ·成都市各高校和培训机构毕业生供给能力 | 第41-44页 |
| ·成都市IT 服务外包产业发展在人才方面存在的问题 | 第44-48页 |
| ·实用技术人才缺乏 | 第44-45页 |
| ·项目管理人才缺乏 | 第45-46页 |
| ·企业培训目标不清 | 第46-48页 |
| 第五章 成都市IT 服务外包人才需求预测 | 第48-55页 |
| ·调研方案的设计 | 第48-50页 |
| ·调查内容 | 第48页 |
| ·调查方法 | 第48-49页 |
| ·问卷调查方案的设计 | 第49-50页 |
| ·影响IT 服务外包人才需求的因素分析 | 第50-52页 |
| ·确定影响IT 服务外包人才需求主要因素 | 第50页 |
| ·确定各因素权重系数 | 第50-52页 |
| ·灰色预测模型GM(1,1)建立 | 第52-55页 |
| 第六章 成都市IT 服务外包人才供求缺口分析与对策 | 第55-62页 |
| ·IT 从业人员供需特征 | 第55页 |
| ·IT 从业人员供需缺口分析 | 第55-56页 |
| ·IT 服务外包人才培养对策 | 第56-62页 |
| ·IT 服务外包人才培养政策建议 | 第56-60页 |
| ·促进IT 服务外包人才的需求 | 第60-61页 |
| ·保证IT 服务外包人才的供给 | 第61-62页 |
| 结束语 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 《成都市ITO 企业及人才需求状况调查问卷》 | 第66-70页 |
