| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 第一章 导论 | 第14-24页 |
| ·研究的背景及意义 | 第14-16页 |
| ·文献及理论评述 | 第16-21页 |
| ·网络经济的本质 | 第16-18页 |
| ·虚拟社区 | 第18-19页 |
| ·顾客价值理论 | 第19-20页 |
| ·评论 | 第20-21页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第21-24页 |
| ·研究思路 | 第21页 |
| ·研究方法 | 第21-23页 |
| ·研究路线图 | 第23-24页 |
| 第二章 顾客价值 | 第24-40页 |
| ·顾客价值理念 | 第24-32页 |
| ·以顾客为中心理念的兴起 | 第24页 |
| ·顾客价值的概念与内涵 | 第24-30页 |
| ·顾客价值在营销中的地位 | 第30-31页 |
| ·网络时代顾客价值研究的发展 | 第31-32页 |
| ·网络时代服装企业创造顾客价值面临的机遇与挑战 | 第32-37页 |
| ·网络时代环境的变化 | 第32-33页 |
| ·行销重心的演变 | 第33-35页 |
| ·网络消费者行为模式 | 第35-36页 |
| ·沟通渠道的新要求 | 第36-37页 |
| ·网络时代提高网络顾客价值的新途径 | 第37-40页 |
| 第三章 虚拟社区 | 第40-67页 |
| ·虚拟社区及其基本特点 | 第40-45页 |
| ·虚拟社区的特征 | 第41-43页 |
| ·消费者对虚拟社区的需求 | 第43-45页 |
| ·虚拟社区与电子商务的关系 | 第45-50页 |
| ·电子商务的主要模式 | 第47-48页 |
| ·虚拟社区模式与其他模式的关系 | 第48-49页 |
| ·虚拟社区模式的核心竞争力 | 第49-50页 |
| ·服装企业虚拟社区 | 第50-67页 |
| ·服装企业利用虚拟社区的主要方式 | 第51-53页 |
| ·我国服装企业电子商务站点中虚拟社区建设使用状况分析 | 第53-58页 |
| ·我国服装门户型网站中虚拟社区建设使用状况分析 | 第58-64页 |
| ·服装虚拟社区的关键成功因子 | 第64-65页 |
| ·我国服装企业利用虚拟社区的现状分析 | 第65-66页 |
| ·我国服装企业利用虚拟社区面临的问题 | 第66-67页 |
| 第四章 利用虚拟社区是网络时代服装企业创造顾客价值的重要新途径 | 第67-74页 |
| ·服装企业利用虚拟社区创造顾客价值的必要性 | 第67-68页 |
| ·服装企业利用虚拟社区创造顾客价值的技术方法 | 第68-70页 |
| ·服装企业利用虚拟社区创造顾客价值的运行过程分析 | 第70-72页 |
| ·成本分析 | 第70页 |
| ·收入来源分析 | 第70-71页 |
| ·运行分析 | 第71-72页 |
| ·网络时代服装企业利用虚拟社区创造顾客价值开拓的优势 | 第72-74页 |
| 第五章 网络时代我国服装企业利用虚拟社区创造顾客价值可行性分析 | 第74-87页 |
| ·我国服装企业利用虚拟社区创造顾客价值可行性分析 | 第74-81页 |
| ·我国虚拟社区网民的发展状况 | 第74-75页 |
| ·我国服装企业对建设利用虚拟社区的态度分析 | 第75-79页 |
| ·我国服装企业利用虚拟社区创造顾客价值的可行性 | 第79-81页 |
| ·服装企业利用虚拟社区创造顾客价值典型案例分析 | 第81-87页 |
| ·NIKE公司背景简介 | 第81页 |
| ·NIKE公司利用虚拟社区创造顾客价值的主要方式 | 第81-85页 |
| ·NIKE公司案例对我国服装企业利用虚拟社区创造顾客价值的启示 | 第85-87页 |
| 第六章 我国服装企业利用虚拟社区创造顾客价值的对策及意见 | 第87-90页 |
| ·我国服装企业利用虚拟社区创造顾客价值需考虑的因素 | 第87-88页 |
| ·我国服装企业利用虚拟社区创造顾客价值的对策及意见 | 第88-90页 |
| 第七章 结论与展望 | 第90-92页 |
| ·主要结论 | 第90页 |
| ·展望 | 第90-92页 |
| 结束语 | 第92-93页 |
| 参考文献 | 第93-95页 |
| 附录 | 第95-104页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第104-105页 |
| 致谢 | 第105页 |
