| 摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·论文研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·研究思路与内容框架 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新点及不足 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论研究 | 第16-24页 |
| ·公民社会理论 | 第16-18页 |
| ·组织承诺理论 | 第18-19页 |
| ·组织满意度理论 | 第19-20页 |
| ·心理契约理论 | 第20-21页 |
| ·激励理论 | 第21-24页 |
| 第3章 相关概念及非营利组织志愿者忠诚度存在的问题 | 第24-34页 |
| ·非营利组织与志愿者 | 第24-29页 |
| ·非营利组织综述 | 第24-25页 |
| ·志愿服务 | 第25-27页 |
| ·志愿者基本概念 | 第27-28页 |
| ·志愿者忠诚度 | 第28-29页 |
| ·非营利组织志愿者忠诚度存在的问题 | 第29-34页 |
| ·志愿者离职率高,流动性大,工作缺乏稳定性和连续性 | 第30-31页 |
| ·志愿者工作效率低,服务质量不高 | 第31-32页 |
| ·志愿者的社会认同度不高 | 第32-34页 |
| 第4章 非营利组织志愿者者忠诚度问题产生的原因探析 | 第34-51页 |
| ·志愿者自身问题导致忠诚度缺失 | 第34-39页 |
| ·志愿者价值观的多元化和个人化 | 第34-36页 |
| ·志愿者对组织承诺度降低导致归属感降低 | 第36-37页 |
| ·志愿者对组织满意度降低导致离职率增加 | 第37-39页 |
| ·非营利组织内部机制不健全导致志愿者忠诚度缺失 | 第39-44页 |
| ·组织制度缺失,对志愿者评估机制和激励制度不健全 | 第39页 |
| ·组织自身诚信缺失 | 第39-42页 |
| ·组织对志愿者心理契约的失衡 | 第42-44页 |
| ·政府不当管理 | 第44-46页 |
| ·政府自身对非营利组织界定不明 | 第44-45页 |
| ·政府对非营利组织管理理念以及管理方法不当 | 第45-46页 |
| ·社会机制不完善 | 第46-51页 |
| ·同质社会向异质社会转变引起道德冲突 | 第46-48页 |
| ·现行法律法规体系建设未能充分保障志愿者的权益 | 第48-49页 |
| ·志愿活动的社会空间狭小 | 第49-51页 |
| 第5章 非营利组织志愿者忠诚度问题的解决途径 | 第51-78页 |
| ·加强对志愿者的培训和管理 | 第51-56页 |
| ·加强志愿精神的引导 | 第51-52页 |
| ·加强对志愿者的培训 | 第52-54页 |
| ·加强对志愿者的管理 | 第54-56页 |
| ·加强非营利组织自身建设 | 第56-63页 |
| ·建立健全对志愿者的激励机制 | 第56-58页 |
| ·健全对志愿者的工作督导与评估 | 第58-61页 |
| ·完善非营利组织管理机构 | 第61-63页 |
| ·完善政府自身功能 | 第63-67页 |
| ·明确非营利组织的角色定位 | 第63-65页 |
| ·改革政府自身管理功能 | 第65-67页 |
| ·完善社会机制 | 第67-73页 |
| ·增加志愿者权益保护条款,完善社会立法 | 第67-68页 |
| ·建立志愿活动的保障机制 | 第68-71页 |
| ·增加志愿者自由度,突显人性化 | 第71-72页 |
| ·完善社会监督机制 | 第72-73页 |
| ·加强道德文化建设 | 第73-78页 |
| ·加强志愿者个体道德建设 | 第74-75页 |
| ·加强组织道德建设 | 第75-78页 |
| 第6章 结束语 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 研究生期间发表文章 | 第84-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 附录一: | 第87-95页 |
| 附录二: | 第95-96页 |
| 附录三: | 第96页 |
