| 引言 | 第1-11页 |
| 一、中国信访的作用及其现状分析 | 第11-15页 |
| ·信访的发展历程及其作用 | 第11-13页 |
| ·当前形势下，中国信访的主要特点 | 第13-15页 |
| 二、中国信访机制的分析 | 第15-21页 |
| ·构建“信访机制运行简图”的理论依据 | 第15-16页 |
| ·信访工作的具体环节 | 第16-17页 |
| ·信访机制正常运行的决定因素 | 第17-21页 |
| 三、影响信访机制运行的心理因素和文化因素 | 第21-32页 |
| ·影响信访机制运行的文化因素 | 第21-24页 |
| ·影响信访机制运行的心理因素 | 第24-32页 |
| 四、信访机制存在的问题与缺陷 | 第32-41页 |
| ·信访机制运行中存在的主要问题 | 第33-36页 |
| ·信访者和信访工作者存在的心理误区 | 第36-41页 |
| 五、完善中国信访机制的主要措施 | 第41-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 附录 | 第51-54页 |
| 承诺’书 | 第54页 |