| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题的背景和研究意义 | 第9-11页 |
| ·选题的背景 | 第9-11页 |
| ·课题的研究意义 | 第11页 |
| ·国内外相关研究的现状与问题 | 第11-13页 |
| ·国外现状 | 第11-12页 |
| ·我国现状 | 第12-13页 |
| ·研究的目标与方法 | 第13-15页 |
| ·研究的目标 | 第13页 |
| ·研究的方法 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第13-14页 |
| ·论文的创新性 | 第14-15页 |
| 第二章 公共部门绩效评估概述 | 第15-26页 |
| ·基本概念的界定 | 第15-18页 |
| ·绩效 | 第15-16页 |
| ·绩效评估 | 第16-17页 |
| ·绩效管理 | 第17-18页 |
| ·公共部门绩效评估与公共部门绩效管理 | 第18-26页 |
| ·公共部门绩效及绩效管理的含义 | 第18-19页 |
| ·公共部门绩效评估 | 第19页 |
| ·公共部门绩效评估类型 | 第19-20页 |
| ·公共部门绩效评估标准 | 第20-22页 |
| ·公共部门绩效评估指标 | 第22页 |
| ·公共部门绩效评估方法 | 第22-23页 |
| ·公共部门绩效评估的新取向 | 第23-25页 |
| ·公共部门绩效管理的困境与出路 | 第25-26页 |
| 第三章 绩效棱柱方法 | 第26-40页 |
| ·绩效棱柱构架 | 第26-28页 |
| ·绩效棱柱在企业中的应用 | 第28-36页 |
| ·利益相关者的满意 | 第29-30页 |
| ·利益相关者的贡献 | 第30-31页 |
| ·战略 | 第31-33页 |
| ·流程 | 第33-35页 |
| ·能力 | 第35-36页 |
| ·战略、流程和能力的结合 | 第36-37页 |
| ·绩效棱柱在测量方法设计中的应用 | 第37-38页 |
| ·绩效棱柱理论的优势 | 第38-39页 |
| ·绩效棱柱的核心要素 | 第39-40页 |
| 第四章 绩效棱柱方法在公共部门中的理论研究 | 第40-59页 |
| ·常用的绩效评估方法 | 第40-50页 |
| ·分级法 | 第40-42页 |
| ·量表绩效评估法 | 第42-43页 |
| ·强制选择法 | 第43页 |
| ·关键事件法 | 第43页 |
| ·评语法 | 第43页 |
| ·360度绩效评估法 | 第43-46页 |
| ·情景模拟法与系统仿真 | 第46页 |
| ·目标管理法 | 第46-47页 |
| ·基于标杆管理的数据包络分析模型 | 第47-48页 |
| ·具有三角模糊数的数据包络分析模型 | 第48-49页 |
| ·模糊综合评估法 | 第49页 |
| ·层次分析法 | 第49-50页 |
| ·粗糙集理论 | 第50页 |
| ·现行评估方法的比较 | 第50-52页 |
| ·绩效棱柱与平衡计分卡的比较分析 | 第52-56页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第52-54页 |
| ·平衡计分卡与绩效棱柱方法的比较 | 第54-56页 |
| ·绩效棱柱在公共部门绩效评估中的理论研究 | 第56-59页 |
| ·绩效棱柱在公共部门绩效评估中应用的可行性 | 第56-57页 |
| ·绩效棱柱应用在公共部门绩效评估中的框架 | 第57-59页 |
| 第五章 绩效棱柱在质量技术监督部门中的应用 | 第59-77页 |
| ·四川省质量技术监督局部门概况 | 第59-64页 |
| ·四川省质量技术监督局简介 | 第59-60页 |
| ·四川省质量技术监督局组织机构及机构职能 | 第60-63页 |
| ·四川省质量技术监督局机构性质与主要职责 | 第63-64页 |
| ·质量技术监督部门绩效评估的特点 | 第64-67页 |
| ·质量技术监督部门绩效评估的内涵 | 第64-65页 |
| ·质量技术监督部门绩效评估标准的特点 | 第65页 |
| ·质量技术监督部门绩效评估现状 | 第65-67页 |
| ·绩效棱柱在质量技术监督部门中运用的理论模型 | 第67-68页 |
| ·绩效棱柱在质量技术监督部门中运用的基本构架 | 第67-68页 |
| ·建立绩效棱柱在质量技术监督部门中运用的理论模型 | 第68页 |
| ·质量技术监督部门中绩效的指标体系 | 第68-77页 |
| ·国家人事部评估政府绩效的33个指标 | 第68-69页 |
| ·建立绩效棱柱在质量技术监督部门中绩效评估的指标体系 | 第69-72页 |
| ·公众满意度的测量指标举例 | 第72-77页 |
| 结论 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第82页 |
| 参加由导师王谦教授主持的科研项目 | 第82页 |