| 中英文摘要 | 第1-16页 |
| 引 言 | 第16-18页 |
| 第一章 导论 | 第18-49页 |
| 第一节 对象研究:欧盟电子商务消费者权益保护法律制度的界定 | 第18-20页 |
| 一、 “欧盟法”与“欧共体法” | 第18页 |
| 二、 “信息社会的服务”与“电子商务” | 第18-19页 |
| 三、 “欧盟电子商务消费者保护法”与成员国国内法 | 第19-20页 |
| 第二节 欧盟消费者保护法律制度 | 第20-28页 |
| 一、 欧盟消费者保护法概述 | 第20-22页 |
| 二、 欧盟消费者权益保护法律制度的机构构成 | 第22-24页 |
| 三、 欧盟消费者权益保护法律制度体系 | 第24-28页 |
| 第三节 欧盟电子商务法律制度 | 第28-37页 |
| 一、 欧盟电子商务法的概念和调整对象 | 第28-30页 |
| 二、 欧盟电子商务立法的政策基础和指导原则 | 第30-33页 |
| 三、 欧盟电子商务立法的领域、框架及特点 | 第33-37页 |
| 第四节 欧盟电子商务消费者权益保护制度概述 | 第37-49页 |
| 一、 信息社会服务的特点与消费者权益保护 | 第37-39页 |
| 二、 信息社会消费者权益保护法的目的、原则和政策 | 第39-45页 |
| 三、 信息社会消费者权益保护法的分类、调整的范围及内容框架 | 第45-49页 |
| 第二章 欧盟电子商务消费者保护法的渊源和效力原则 | 第49-69页 |
| 第一节 欧盟电子商务消费者保护法的渊源 | 第49-62页 |
| 一、 欧盟法渊源概述 | 第49-52页 |
| 二、 欧盟基础条约中的相关规范 | 第52-57页 |
| 三、 欧盟二级立法中的相应规范 | 第57-61页 |
| 四、 国际条约中的相应规范 | 第61页 |
| 五、 欧盟非成文法中的相应规范 | 第61-62页 |
| 第二节 欧盟电子商务消费者保护法的效力原则 | 第62-69页 |
| 一、 适用规则:欧盟法直接效力原则 | 第62-65页 |
| 二、 冲突规则:欧盟法优先原则 | 第65-68页 |
| 三、 动态互补原则 | 第68-69页 |
| 第三章 欧盟电子商务消费者保护法的范围和对象界定 | 第69-83页 |
| 第一节 欧盟电子商务消费者保护法的作用范围界定 | 第69-74页 |
| 一、 欧盟立法中关于“信息社会服务”的表述和规定 | 第69-70页 |
| 二、 欧盟立法中对“信息社会服务”的界定 | 第70-74页 |
| 第二节 欧盟电子商务消费者保护法的对象界定 | 第74-83页 |
| 一、 作为信息社会服务获取者的消费者 | 第74-77页 |
| 二、 信息社会服务中的消费者合同 | 第77-79页 |
| 三、 信息社会服务中的消费者保护 | 第79-83页 |
| 第四章 电子商务交易中的消费者保护 | 第83-121页 |
| 第一节 合同订立前的消费者保护 | 第83-95页 |
| 一、 商业信息传播与消费者的合理期待 | 第83-86页 |
| 二、 广告、促销及商业信息传播中的消费者保护 | 第86-92页 |
| 三、 服务提供商在订立合同前的信息告知义务 | 第92-94页 |
| 四、 结论 | 第94-95页 |
| 第二节 合同订立过程中的消费者权益保护 | 第95-112页 |
| 一、 服务提供商的合同信息披露义务 | 第96-102页 |
| 二、 关于合同形式方面的要求 | 第102-105页 |
| 三、 合同一般条款和条件制定中的消费者权益保护 | 第105-108页 |
| 四、 关于禁止强行推销 | 第108页 |
| 五、 支付过程中的消费者权益保护 | 第108-111页 |
| 六、 服务提供商的品质保证义务 | 第111-112页 |
| 第三节 合同订立之后的消费者保护 | 第112-117页 |
| 一、 产品责任指令的规定 | 第113-114页 |
| 二、 消费品销售指令的规定 | 第114页 |
| 三、 电子商务指令的规定 | 第114-117页 |
| 第四节 贯穿合同订立各阶段的消费者隐私权保护 | 第117-121页 |
| 第五章 消费者跨境电子商务合同的司法管辖和法律适用 | 第121-138页 |
| 第一节 欧盟涉外民商事司法管辖和法律适用制度概述 | 第121-123页 |
| 第二节 《罗马公约》和《布鲁塞尔公约》所确定的跨境消费者合同法律适用和司法管辖制度 | 第123-128页 |
| 一、 《罗马条约》确立的法律适用制度 | 第123-126页 |
| 二、 《布鲁塞尔公约》确立的司法管辖制度 | 第126-128页 |
| 第三节 电子商务环境下消费者合同的司法管辖与法律适用 | 第128-138页 |
| 一、 电子商务环境下消费者合同纠纷的特点 | 第128-129页 |
| 二、 《布鲁塞尔条例》对《布鲁塞尔公约》的修订 | 第129-134页 |
| 三、 服务提供商设立原则与消费者居住地原则 | 第134-136页 |
| 四、 同第三国电子商务关系中的消费者保护 | 第136-138页 |
| 第六章 电子商务消费者合同争议的非诉讼解决 | 第138-168页 |
| 第一节 欧盟关于非诉讼争议解决机制的基本政策和原则 | 第138-144页 |
| 一、 欧盟关于非诉讼争议解决机制的基本政策 | 第138-139页 |
| 二、 消费者争议非诉讼解决机构所应遵循的原则 | 第139-140页 |
| 三、 欧盟倡导和推广的跨境消费者争议非诉讼解决方案 | 第140-144页 |
| 第二节 电子商务非诉讼争议解决方式 | 第144-159页 |
| 一、 电子商务非诉讼争议解决的几种形式 | 第144-150页 |
| 二、 商业性信任建立机制 | 第150-152页 |
| 三、 非诉讼争议解决机制特征 | 第152-154页 |
| 四、 非诉讼争议解决机制对在线环境的适应性 | 第154-158页 |
| 五、 非诉讼争议解决者的资质要求 | 第158-159页 |
| 第三节 非诉讼争议解决机制与欧盟消费者权益保护 | 第159-168页 |
| 一、 欧盟关于非诉讼争议解决机制的运行和认证制度 | 第159-161页 |
| 二、 欧盟消费者保护法在跨境电子商务非诉讼争议解决中的适用 | 第161-164页 |
| 三、 基于合同条款进行的非诉讼争议解决 | 第164-168页 |
| 第七章 结论 | 第168-180页 |
| 第一节 对欧盟电子商务消费者保护制度的基本评价 | 第168-175页 |
| 一、 从信息社会服务的特点确定电子商务消费者保护制度的基础 | 第168-170页 |
| 二、 通过完善法律和制度实现对电子商务消费者保护目标 | 第170-172页 |
| 三、 欧盟电子商务消费者保护制度的特点 | 第172-175页 |
| 第二节 欧盟电子商务消费者保护制度的欠缺 | 第175-178页 |
| 第三节 关于完善欧盟电子商务消费者保护制度的建议 | 第178-180页 |
| 附录:本论文所涉及欧盟法律法规 | 第180-183页 |
| 参考书目 | 第183-188页 |
| 后 记 | 第188页 |
