| 引 言 | 第1-10页 |
| 第一章 交通银行设立同城营业网点概述 | 第10-19页 |
| 第一节 同城营业网点的概念与类别 | 第10-14页 |
| 第二节 同城营业网点设立状况 | 第14-19页 |
| 第二章 同城营业网点的规划 | 第19-45页 |
| 第一节 网点规划的指导原则 | 第19-21页 |
| 第二节 影响网点布局的主要因素 | 第21-26页 |
| 第三节 市场调研与预测 | 第26-28页 |
| 第四节 选址的方法 | 第28-41页 |
| 第五节 利用量-本-利方法对网点效益进行测评 | 第41-45页 |
| 第三章 营业网点内部机构设置 | 第45-53页 |
| 第一节 传统的机构设置存在的问题 | 第45-46页 |
| 第二节 建立以客户为中心的内设机构组织模式 | 第46-49页 |
| 第三节 内部机构设置操作 | 第49-53页 |
| 第四章 营业网点形象规划策略 | 第53-64页 |
| 第一节 交通银行网点形象概述 | 第53-55页 |
| 第二节 网点形象的具体载体 | 第55-57页 |
| 第三节 网点的内在形象 | 第57-61页 |
| 第四节 交通银行塑造网点形象的原则和要求 | 第61-64页 |
| 第五章 网点虚拟化的战略思考 | 第64-72页 |
| 第一节 新网点主义-交通银行网点“虚拟化”发展趋势 | 第64-66页 |
| 第二节 网点“虚拟化”是交通银行的战略选择 | 第66-69页 |
| 第三节 实现网点“虚拟化”的具体方式 | 第69-72页 |
| 结 论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 论文摘要(中文) | 第78-83页 |
| 论文摘要(英文) | 第83-90页 |