基于J2EE框架的电信客服知识管理系统的构建
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·论文的主要内容 | 第8-9页 |
| ·论文的章节安排 | 第9-10页 |
| 第二章 知识管理系统的技术基础 | 第10-22页 |
| ·知识管理系统 | 第10-12页 |
| ·知识管理系统概述 | 第10页 |
| ·知识管理系统的技术分析 | 第10-12页 |
| ·J2EE框架 | 第12-13页 |
| ·J2EE简介 | 第12页 |
| ·J2EE体系结构 | 第12-13页 |
| ·基于MVC模式的Struts框架 | 第13-15页 |
| ·MVC的分层模式 | 第13-14页 |
| ·Struts框架 | 第14-15页 |
| ·Spring框架 | 第15-17页 |
| ·Spring概述 | 第15页 |
| ·Spring体系结构 | 第15-17页 |
| ·IoC技术 | 第17页 |
| ·O/R Mapping技术和Hibernate | 第17-19页 |
| ·ORM技术 | 第17-18页 |
| ·Hibernate | 第18-19页 |
| ·全文检索与Lucene | 第19-22页 |
| ·全文检索原理 | 第19-20页 |
| ·Lucene | 第20-22页 |
| 第三章 知识管理系统的系统架构 | 第22-37页 |
| ·系统需求分析 | 第22-24页 |
| ·知识对象分析 | 第22-23页 |
| ·用户对象分析 | 第23-24页 |
| ·系统功能模块划分 | 第24-29页 |
| ·知识后台管理子系统 | 第24-26页 |
| ·知识前台浏览子系统 | 第26-28页 |
| ·系统管理子系统 | 第28-29页 |
| ·数据库结构 | 第29-32页 |
| ·数据表需求说明 | 第29页 |
| ·主要表结构说明 | 第29-32页 |
| ·系统总体架构 | 第32-37页 |
| ·系统设计原则 | 第32-33页 |
| ·系统整体架构 | 第33-34页 |
| ·系统网络架构 | 第34-35页 |
| ·系统硬件结构 | 第35页 |
| ·系统软件架构 | 第35-37页 |
| 第四章 知识管理系统的设计与实现 | 第37-58页 |
| ·构建开发环境 | 第37页 |
| ·表现层的设计与实现 | 第37-43页 |
| ·Struts框架及其扩展 | 第38-42页 |
| ·Validator框架 | 第42-43页 |
| ·业务逻辑层的设计与实现 | 第43-51页 |
| ·业务逻辑层类设计 | 第43-46页 |
| ·业务逻辑层类的实现 | 第46-49页 |
| ·在Spring中注册Bean | 第49-51页 |
| ·持久层的设计与实现 | 第51-58页 |
| ·域模型设计 | 第51-54页 |
| ·在Hibernate中的实现对象/关系映射 | 第54-58页 |
| 第五章 结论 | 第58-60页 |
| ·总结 | 第58页 |
| ·不足和展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
