| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 绪论 | 第7-9页 |
| 一、概述 | 第9-11页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| (二) 相关理论综述和技术路线 | 第10-11页 |
| 二、兰州电信公司产业特征及发展现状 | 第11-13页 |
| (一) 电信行业产业特征 | 第11页 |
| (二) 兰州电信业务转型现状分析 | 第11-13页 |
| 三、兰州电信内外部环境分析 | 第13-25页 |
| (一) PEST分析 | 第13-16页 |
| (二) 兰州电信SWOT环境分析 | 第16-22页 |
| (三) 兰州电信经营中存在的问题 | 第22-25页 |
| 四、兰州电信业务转型与业务融合发展策略 | 第25-32页 |
| (一) 兰州电信业务转型总体思路 | 第25-26页 |
| (二) 兰州电信业务转型目标 | 第26页 |
| (三) 兰州电信业务转型及业务融合发展策略 | 第26-32页 |
| 五、兰州电信业务转型实施方案 | 第32-39页 |
| (一) 基于客户的实施方案 | 第32-35页 |
| (二) 全业务融合实施方案 | 第35-37页 |
| (三) 转型业务持续创新方案 | 第37-39页 |
| 六、展望与结论 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42页 |