| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外CDRS研究文献综述 | 第11-18页 |
| 1.2.1 国外有关CDRS研究文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内有关CDRS研究文献综述 | 第12-18页 |
| 1.3 研究方法及研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第19页 |
| 1.4 CDRS构建理论基础 | 第19-21页 |
| 1.4.1 图书馆学五定律 | 第19-20页 |
| 1.4.2 用户信息行为理论 | 第20页 |
| 1.4.3 知识链理论 | 第20页 |
| 1.4.4 信息构建理论 | 第20-21页 |
| 1.5 创新点 | 第21-22页 |
| 2 国内外联合数字参考咨询服务发展现状及经验启示 | 第22-34页 |
| 2.1 国外CDRS发展现状 | 第22-27页 |
| 2.1.1 Ask A Librarian | 第22-23页 |
| 2.1.2 Question Point | 第23-25页 |
| 2.1.3 Virtual Reference Desk | 第25-27页 |
| 2.2 国内CDRS发展现状 | 第27-32页 |
| 2.2.1 网上联合知识导航站 | 第27-29页 |
| 2.2.2 CALIS虚拟参考咨询系统 | 第29-31页 |
| 2.2.3 全国图书馆参考咨询联盟 | 第31-32页 |
| 2.3 经验启示 | 第32-34页 |
| 3 昆明地区高校图书馆资源分布与数字参考咨询服务现状 | 第34-40页 |
| 3.1 昆明地区高校图书馆资源分布概况 | 第34-36页 |
| 3.2 昆明地区高校图书馆数字参考咨询服务现状 | 第36-37页 |
| 3.3 昆明地区高校图书馆数字参考咨询服务存在的问题 | 第37-39页 |
| 3.4 昆明地区高校图书馆联合数字参考咨询服务自建概况 | 第39-40页 |
| 4 昆明地区高校图书馆联合数字参考咨询服务需求分析 | 第40-48页 |
| 4.1 方案设计 | 第40-41页 |
| 4.1.1 调查支撑理念 | 第40页 |
| 4.1.2 调查目的和范围 | 第40页 |
| 4.1.3 调查内容和工具 | 第40-41页 |
| 4.2 需求分析 | 第41-48页 |
| 4.2.1 基于信度与效度的测量结果分析 | 第41-43页 |
| 4.2.2 基于用户角度的需求分析 | 第43-46页 |
| 4.2.3 基于咨询馆员角度的需求分析 | 第46页 |
| 4.2.4 高校图书馆数字参考咨询服务用户信息需求特点 | 第46-48页 |
| 5 昆明地区高校图书馆联合数字参考咨询服务平台构建 | 第48-62页 |
| 5.1 昆高校图书馆联合数字参考咨询服务平台构建优势分析 | 第48-49页 |
| 5.1.1 资源优势 | 第48页 |
| 5.1.2 技术优势 | 第48页 |
| 5.1.3 服务优势 | 第48-49页 |
| 5.2 昆高校图书馆联合数字参考咨询服务平台技术层面构建 | 第49-55页 |
| 5.2.1 系统架构 | 第49-52页 |
| 5.2.2 服务方式 | 第52-54页 |
| 5.2.3 服务内容 | 第54-55页 |
| 5.3 昆高校图书馆联合数字参考咨询服务平台管理层面构建 | 第55-59页 |
| 5.3.1 宏观管理机制 | 第55-56页 |
| 5.3.2 微观管理机制 | 第56-59页 |
| 5.4 知识产权保护机制 | 第59-60页 |
| 5.5 用户隐私保护机制 | 第60页 |
| 5.6 昆高校图书馆联合数字参考咨询服务标准与规范 | 第60-61页 |
| 5.7 昆高校图书馆联合数字参考咨询服务宣传与推广 | 第61-62页 |
| 总结与展望 | 第62-63页 |
| 附录 1 | 第63-66页 |
| 附录 2 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 攻读硕士学位期间完成的科研成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
