| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第15-19页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第15-16页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第16-17页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第17页 |
| 1.3 研究方法和研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.1 采用的研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2 研究的主要内容 | 第17-18页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第18-19页 |
| 2 农商银行小额信贷概述 | 第19-29页 |
| 2.1 我国农商银行小额信贷的发展概况 | 第19-26页 |
| 2.1.1 我国农商银行的简介 | 第19-22页 |
| 2.1.2 农商银行开展小额信贷的背景 | 第22-23页 |
| 2.1.3 农商银行小额信贷的发展现状 | 第23-26页 |
| 2.2 相关理论 | 第26-29页 |
| 2.2.1 信贷配给理论 | 第26页 |
| 2.2.2 信息不对称理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 整合营销理论 | 第27页 |
| 2.2.4 “4PS”营销理论 | 第27页 |
| 2.2.5 行业竞争理论 | 第27-29页 |
| 3 沂南农商银行小额信贷业务的营销环境及问题分析 | 第29-45页 |
| 3.1 沂南农商银行的概况 | 第29-31页 |
| 3.1.1 沂南农商银行的发展历史和现状 | 第29页 |
| 3.1.2 沂南农商银行小额信贷业务的发展历史和现状 | 第29-31页 |
| 3.2 沂南农商银行小额信贷业务的宏观环境分析 | 第31-33页 |
| 3.2.1 政策法律环境 | 第31页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第31-32页 |
| 3.2.3 社会文化环境 | 第32页 |
| 3.2.4 科技环境 | 第32-33页 |
| 3.3 沂南农商银行小额信贷业务的营销微观环境分析 | 第33-39页 |
| 3.3.1 行业内竞争 | 第33-34页 |
| 3.3.2 潜在竞争者 | 第34-35页 |
| 3.3.3 替代品 | 第35-37页 |
| 3.3.4 存款者议价 | 第37-38页 |
| 3.3.5 贷款者议价 | 第38-39页 |
| 3.4 沂南农商银行小额信贷业务SWOT分析 | 第39-43页 |
| 3.4.1 优势 | 第39页 |
| 3.4.2 劣势 | 第39-40页 |
| 3.4.3 机会 | 第40-41页 |
| 3.4.4 威胁 | 第41-42页 |
| 3.4.5 SWOT分析结论 | 第42-43页 |
| 3.5 沂南农商银行小额信贷业务的营销方面的问题分析 | 第43-45页 |
| 3.5.1 营销人才不足 | 第43页 |
| 3.5.2 风险管理能力弱 | 第43-44页 |
| 3.5.3 利率偏高 | 第44-45页 |
| 4 沂南农商银行小额信贷业务的营销策略 | 第45-57页 |
| 4.1 小额信贷业务营销STP策略 | 第45-47页 |
| 4.1.1 小额信贷业务营销的市场细分 | 第45-46页 |
| 4.1.2 小额信贷业务营销的目标市场选择 | 第46-47页 |
| 4.1.3 小额信贷业务营销的市场定位 | 第47页 |
| 4.2 小额信贷业务的营销策略设计原则 | 第47-48页 |
| 4.2.1 满足顾客的期望和需求 | 第47-48页 |
| 4.2.2 减少顾客愿意支付的成本 | 第48页 |
| 4.2.3 提高顾客的便利性 | 第48页 |
| 4.2.4 加强与顾客的沟通 | 第48页 |
| 4.3 小额信贷业务产品设计 | 第48-53页 |
| 4.3.1 贷款金额设计 | 第48-50页 |
| 4.3.2 贷款期限设计 | 第50页 |
| 4.3.3 还款方式设计 | 第50-51页 |
| 4.3.4 风险分担设计 | 第51页 |
| 4.3.5 贷款利率设计 | 第51-53页 |
| 4.4 小额信贷业务产品的价格策略 | 第53-54页 |
| 4.4.1 纵观全局,权衡利弊,实行灵活的定价机制 | 第53页 |
| 4.4.2 根据战略目标需要,建立科学合理的小额信贷定价机制 | 第53页 |
| 4.4.3 配套相应的奖罚机制 | 第53-54页 |
| 4.5 小额信贷业务的营销渠道策略 | 第54-55页 |
| 4.5.1 拓展间接销售渠道 | 第54页 |
| 4.5.2 传统渠道与新渠道协同发展 | 第54-55页 |
| 4.6 小额信贷业务产品传播策略 | 第55-57页 |
| 4.6.1 树立金融品牌 | 第55页 |
| 4.6.2 加大宣传力度 | 第55-57页 |
| 5 沂南农商银行实施有效营销策略的保障措施 | 第57-65页 |
| 5.1 建立和健全组织机构和管理制度 | 第57-58页 |
| 5.1.1 加强信贷业务组织结构的优化 | 第57-58页 |
| 5.1.2 完善内部管理制度 | 第58页 |
| 5.2 加强小额信贷业务的风险防控 | 第58-59页 |
| 5.2.1 健全风险评估与内部控制体系 | 第58-59页 |
| 5.2.2 完善贷款担保机制 | 第59页 |
| 5.3 优化营销人员的培训和激励措施 | 第59-62页 |
| 5.3.1 加强对营销人员业务培训 | 第59-61页 |
| 5.3.2 加强对营销人员激励措施 | 第61-62页 |
| 5.4 优化小额信贷业务的办理流程 | 第62-63页 |
| 5.4.1 实现信贷流程岗位设置的专业化分工 | 第62-63页 |
| 5.4.2 避免流程重复简化业务操作手续 | 第63页 |
| 5.5 加强信息化管理 | 第63-64页 |
| 5.6 优化服务环境 | 第64-65页 |
| 6 结论与不足 | 第65-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第65-66页 |
| 6.2 研究不足 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
