| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 绪论 | 第11-15页 |
| 一、研究问题的背景 | 第11页 |
| 二、研究动机与目的 | 第11页 |
| 三、国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 四、研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 第一章 专升本院校行政机构实施全面质量管理可行性分析 | 第15-21页 |
| 一、全面质量管理概述 | 第15-17页 |
| (一) 全面质量管理的相关概念 | 第15-16页 |
| (二) 专升本院校行政机构实施全面质量管理的意义 | 第16-17页 |
| 二、专升本院校行政机构实施全面质量管理可行性分析 | 第17-21页 |
| (一) 专升本院校面临的困境 | 第17-19页 |
| (二) 专升本院校行政机构实施全面质量管理可行性 | 第19-21页 |
| 第二章 专升本院校行政机构实施全面质量管理的内容和范围 | 第21-24页 |
| 一、专升本院校行政机构实施全面质量管理的内容 | 第21-22页 |
| 二、专升本院校行政机构实施全面质量管理的范围 | 第22-24页 |
| (一) 行政机构向教学工作所提供服务的全面质量管理 | 第22页 |
| (二) 行政机构向科研工作所提供服务的全面质量管理 | 第22页 |
| (三) 对学校行政机构制订的各项制度进行全面质量管理 | 第22-24页 |
| 第三章 专升本院校行政机构实施全面质量管理方案制订过程 | 第24-43页 |
| 一、P阶段 | 第24-38页 |
| (一) 方案制订中应遵守的原则 | 第24-30页 |
| (二) 方案的核心内容 | 第30-36页 |
| (三) 方案制订的过程和步骤 | 第36-38页 |
| 二、D阶段 | 第38-41页 |
| (一) 方案的实施与修正研究 | 第38-41页 |
| 三、C阶段 | 第41页 |
| 四、A阶段 | 第41-43页 |
| 第四章 专升本院校行政机构实施全面质量管理的困境分析 | 第43-47页 |
| 一、外部环境制约造成的困境分析 | 第43-44页 |
| (一) 社会对教学质量评价的不确定性造成的困境 | 第43页 |
| (二) 人才质量标准多元化造成的困境 | 第43-44页 |
| (三) 高校品牌效应造成的困境 | 第44页 |
| 二、内部环境不适应造成的困境分析 | 第44-47页 |
| (一) 传统观念上人们对“管理”概念的理解偏差造成的困境 | 第44-45页 |
| (二) 现行管理体制造成的困境 | 第45页 |
| (三) 校园文化的不适应造成的困境 | 第45-47页 |
| 第五章 专升本院校行政机构实施全面质量管理的成本与效率分析 | 第47-50页 |
| 一、专升本院校行政机构实施全面质量管理的成本分析 | 第47-48页 |
| 二、专升本院校行政机构实施全面质量管理的效率分析 | 第48-50页 |
| 第六章 专升本院校行政机构实施全面质量管理的出路 | 第50-54页 |
| 一、在传统管理模式基础上融入全面质量管理思想 | 第50页 |
| 二、通过全面质量管理重新厘定“管理”的概念 | 第50-51页 |
| 三、在解决现实问题过程中制订全面质量管理方案 | 第51-52页 |
| 四、做好传统校园文化与全面质量管理思想的融合 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
