| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 技术路线 | 第12-13页 |
| 2 基层税务人员素质相关理论 | 第13-18页 |
| 2.1 基层税务人员素质概述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 基层税务人员的界定 | 第13页 |
| 2.1.2 基层税务人员素质界定 | 第13-14页 |
| 2.1.3 基层税务人员素质构成 | 第14页 |
| 2.2 基层税务人员素质理论基础 | 第14-18页 |
| 2.2.1 胜任力理论 | 第14-16页 |
| 2.2.2 基层税务人员素质理论冰山模型 | 第16-18页 |
| 3 惠州地税A县基层税务人员素质现状调查 | 第18-30页 |
| 3.1 惠州地税A县基层税务人员队伍结构 | 第18-20页 |
| 3.1.1 惠州地税简介 | 第18页 |
| 3.1.2 惠州地税A县基层税务人员队伍结构 | 第18-20页 |
| 3.2 惠州地税A县基层税务人员素质现状调查 | 第20-23页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第20页 |
| 3.2.2 调查样本情况 | 第20-22页 |
| 3.2.3 调查结果 | 第22页 |
| 3.2.4 惠州地税基层税务人员访谈情况 | 第22-23页 |
| 3.3 惠州地税A县基层税务人员素质问题 | 第23-27页 |
| 3.3.1 基层税务人员认知水平有待提高 | 第23-24页 |
| 3.3.2 基层税务人员能力素质有待增强 | 第24-25页 |
| 3.3.3 基层税务人员职业素养不强 | 第25-27页 |
| 3.4 惠州地税A县基层税务人员素质问题的原因 | 第27-30页 |
| 3.4.1 基层税务机关内部管理有待优化 | 第27-28页 |
| 3.4.2 基层税务人员责任心不强 | 第28页 |
| 3.4.3 公务员管理体质有待进一步健全 | 第28-30页 |
| 4 基层税务人员素质建设的对策和建议 | 第30-37页 |
| 4.1 建立健全税务机关内部管理制度 | 第30-33页 |
| 4.1.1 建立科学的税务人员教育培训机制 | 第30-32页 |
| 4.1.2 加强对税务人员的绩效考核与评估 | 第32页 |
| 4.1.3 完善税务人员的激励机制 | 第32-33页 |
| 4.2 基层税务人员要不断提升综合素质 | 第33-35页 |
| 4.2.1 更新观念,不断提升自我能力 | 第33-34页 |
| 4.2.2 加强学习,完善自身知识结构 | 第34-35页 |
| 4.2.3 增强意识,提高税务法律素质 | 第35页 |
| 4.3 改革我国税务人员晋升机制 | 第35-37页 |
| 5 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附件 | 第40-46页 |
| 附件1 惠州地税A县地方税务局税务人员素质调查问卷 | 第40-43页 |
| 附件2 惠州地税A县地方税务局税务人员素质调查问卷 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |