ICT通信服务器中间件的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 国内外发展现状 | 第11-13页 |
| 1.2 课题研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.3 课题研究的项目背景 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的主要内容 | 第15-16页 |
| 第二章 ICT通信服务器中间件的研究 | 第16-25页 |
| 2.1 中间件的概念 | 第16-17页 |
| 2.2 ICT通信服务器中间件的介绍 | 第17-22页 |
| 2.2.1 功能模块 | 第17-18页 |
| 2.2.2 整体架构 | 第18-19页 |
| 2.2.3 内部组件 | 第19-22页 |
| 2.3 CT消息队列 | 第22-24页 |
| 2.3.1 CT消息队列的功能 | 第22页 |
| 2.3.2 CT消息队列的结构 | 第22-24页 |
| 2.4 CTI中间件组件 | 第24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 CTI中间件的设计 | 第25-38页 |
| 3.1 CTI中间件的功能 | 第25-26页 |
| 3.2 CTI中间件的架构 | 第26-27页 |
| 3.3 CTI中间件的数据流图 | 第27-28页 |
| 3.4 CTI中间件消息协议的设计 | 第28-37页 |
| 3.4.1 AMI协议消息格式 | 第29-34页 |
| 3.4.2 CT消息队列消息格式 | 第34-35页 |
| 3.4.3 CTI中间件外部消息格式 | 第35-37页 |
| 3.4.4 CTI中间件内部消息格式 | 第37页 |
| 3.5 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 CTI中间件的实现 | 第38-58页 |
| 4.1 CTI中间件的功能模块 | 第38-52页 |
| 4.1.1 CTI中间件源码说明 | 第38-41页 |
| 4.1.2 消息缓冲区 | 第41-44页 |
| 4.1.3 消息路由器 | 第44-48页 |
| 4.1.4 消息适配器 | 第48-49页 |
| 4.1.5 消息解析器 | 第49-52页 |
| 4.2 CTI中间件典型业务的实现 | 第52-57页 |
| 4.2.1 应用客户端的连接登录 | 第52-53页 |
| 4.2.2 电话话务分配 | 第53-55页 |
| 4.2.3 自动外呼 | 第55-56页 |
| 4.2.4 来电排队 | 第56-57页 |
| 4.2.5 话单查询 | 第57页 |
| 4.3 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 CTI中间件的测试 | 第58-64页 |
| 5.1 功能测试 | 第59-62页 |
| 5.2 并发测试 | 第62-63页 |
| 5.3 稳定性测试 | 第63页 |
| 5.4 本章小结 | 第63-64页 |
| 结束语 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 发表文章 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
