| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| 1.1 系统开发背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第10-12页 |
| 第二章 理论基础篇 | 第12-22页 |
| 2.1 信息系统理论 | 第12-15页 |
| 2.1.1 信息系统概论 | 第12-13页 |
| 2.1.2 系统开发方法 | 第13-15页 |
| 2.2 绩效考核理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 评价程序 | 第16页 |
| 2.2.2 评价功能与目的 | 第16-17页 |
| 2.2.3 评价主体 | 第17页 |
| 2.2.4 评价内容 | 第17-18页 |
| 2.3 系统开发环境 | 第18-21页 |
| 2.3.1 JAVA简介 | 第18-20页 |
| 2.3.2 JAVA开发环境 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 客户经理管理系统规划 | 第22-25页 |
| 3.1 系统战略规划 | 第22页 |
| 3.2 系统整体结构规划 | 第22-23页 |
| 3.3 系统可行性分析 | 第23-24页 |
| 3.3.1 系统必要性分析 | 第23页 |
| 3.3.2 系统可行性分析 | 第23-24页 |
| 3.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第四章 客户经理管理系统分析 | 第25-44页 |
| 4.1 系统初步调查 | 第25页 |
| 4.2 系统需求 | 第25-27页 |
| 4.2.1 客户需求 | 第25-26页 |
| 4.2.2 需求分析 | 第26-27页 |
| 4.3 组织结构分析 | 第27-28页 |
| 4.4 业务流程分析 | 第28-33页 |
| 4.4.1 客户信息管理业务流程 | 第28-29页 |
| 4.4.2 日常业务流程 | 第29-31页 |
| 4.4.3 任务评价业务流程 | 第31页 |
| 4.4.4 评价业务流程 | 第31-33页 |
| 4.5 数据流程分析 | 第33-39页 |
| 4.5.1 数据流图的基本符号 | 第33-34页 |
| 4.5.2 顶层数据流程图 | 第34页 |
| 4.5.3 第二层数据流程图 | 第34-35页 |
| 4.5.4 第三层数据流程图 | 第35-39页 |
| 4.6 数据字典 | 第39-41页 |
| 4.7 实体关系图（E-R图） | 第41-43页 |
| 4.8 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 客户经理管理系统设计 | 第44-61页 |
| 5.1 系统整体设计 | 第44-45页 |
| 5.1.1 系统功能结构图 | 第44页 |
| 5.1.2 功能模块说明 | 第44-45页 |
| 5.2 系统物理配置方案设计 | 第45-46页 |
| 5.2.1 数据库管理系统选择：SQL SERVER 2008 R2 | 第45-46页 |
| 5.2.2 开发平台选择：Myeclipse6.5 | 第46页 |
| 5.3 代码设计 | 第46页 |
| 5.4 数据库设计 | 第46-58页 |
| 5.4.1 关系模型数据表 | 第47-58页 |
| 5.5 绩效考核算法设计 | 第58-60页 |
| 5.6 本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 客户经理管理系统实施 | 第61-88页 |
| 6.1 系统架构分析 | 第61-62页 |
| 6.1.1 客户/服务器（C/S）结构 | 第61-62页 |
| 6.1.2 浏览器/服务器（B/S）结构 | 第62页 |
| 6.2 系统架构设计 | 第62-64页 |
| 6.2.1 基于MVC模型 | 第62-63页 |
| 6.2.2 Struts 1.2 | 第63页 |
| 6.2.3 Hibernate 3.1 | 第63-64页 |
| 6.3 系统界面与功能 | 第64-87页 |
| 6.3.1 登陆界面 | 第64-65页 |
| 6.3.2 主界面 | 第65页 |
| 6.3.3 用户管理界面 | 第65-68页 |
| 6.3.4 客户管理界面 | 第68-71页 |
| 6.3.5 事务管理界面 | 第71-78页 |
| 6.3.6 评价考核界面 | 第78-86页 |
| 6.3.7 文档管理界面 | 第86页 |
| 6.3.8 提醒与日程安排界面 | 第86-87页 |
| 6.4 本章小结 | 第87-88页 |
| 第七章 展望与总结 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-92页 |