| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外项目质量管理研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 2 项目质量管理基础理论 | 第13-16页 |
| 2.1 六西格玛质量管理 | 第13-14页 |
| 2.1.1 六西格玛质量管理理念 | 第13页 |
| 2.1.2 以客户需求和满意度为质量管理的焦点 | 第13-14页 |
| 2.2 六西格玛质量管理的实施 | 第14-16页 |
| 2.2.1 组织架构 | 第14页 |
| 2.2.2 六西格玛管理的实施模式——DMAIC | 第14-16页 |
| 3 A工程项目质量管理现状及问题 | 第16-27页 |
| 3.1 A工程概述 | 第16-20页 |
| 3.1.1 A工程简介 | 第16页 |
| 3.1.2 工程开发进度 | 第16-20页 |
| 3.2 A工程项目质量管理中存在的问题 | 第20-24页 |
| 3.2.1 规划设计不到位 | 第20-21页 |
| 3.2.2 施工过程管理不善 | 第21-22页 |
| 3.2.3 质量管控不严格 | 第22-23页 |
| 3.2.4 材料采购管理不合理 | 第23-24页 |
| 3.3 A工程项目质量管理问题的原因分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 对项目质量管理重视不足 | 第24页 |
| 3.3.2 施工单位重资质轻落实 | 第24-25页 |
| 3.3.3 安检和质检机制不健全 | 第25-27页 |
| 4 基于DMAIC的A工程项目质量管理的改进 | 第27-47页 |
| 4.1 质量管理组织机构的建立 | 第27-28页 |
| 4.2 项目质量定义阶段 | 第28-30页 |
| 4.2.1 基于SIPOC的过程分析 | 第28-29页 |
| 4.2.2 项目进展计划时间表的制定 | 第29-30页 |
| 4.3 项目质量测量阶段 | 第30-34页 |
| 4.3.1 安检流程的测量分析 | 第30-32页 |
| 4.3.2 质检流程与后续处理 | 第32-34页 |
| 4.4 项目质量分析阶段 | 第34-40页 |
| 4.4.1 问题分析 | 第34-35页 |
| 4.4.2 数据分析 | 第35-40页 |
| 4.5 项目质量改进阶段 | 第40-45页 |
| 4.5.1 业务流程优化 | 第40-43页 |
| 4.5.2 业务流程重组 | 第43-45页 |
| 4.6 项目质量控制阶段 | 第45-47页 |
| 5 A工程项目实施DMAIC方法的保障措施和效果分析 | 第47-55页 |
| 5.1 保障措施 | 第47-49页 |
| 5.1.1 宏观控制和微观监督 | 第47页 |
| 5.1.2 做好组织协调工作 | 第47-48页 |
| 5.1.3 加强各方联络沟通 | 第48-49页 |
| 5.1.4 抓好技术监督工作 | 第49页 |
| 5.2 项目质量优化效果分析 | 第49-55页 |
| 5.2.1 项目的经济效益分析 | 第50页 |
| 5.2.2 产品质量缺陷的比较 | 第50-53页 |
| 5.2.3 其他方面比较分析 | 第53-55页 |
| 6 结论和展望 | 第55-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第55页 |
| 6.2 研究展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60页 |