汽车经销商客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 概述 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 国内外的研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 课题设计的目的和意义 | 第10页 |
| 1.4 课题的主要研究工作 | 第10-13页 |
| 1.4.1 工作自检 | 第11页 |
| 1.4.2 日常提醒 | 第11页 |
| 1.4.3 销售管理 | 第11页 |
| 1.4.4 客户挖掘 | 第11-12页 |
| 1.4.5 客户来源 | 第12页 |
| 1.4.6 满意度调查 | 第12页 |
| 1.4.7 跟踪改进 | 第12页 |
| 1.4.8 客户关怀 | 第12-13页 |
| 第2章 需求分析 | 第13-19页 |
| 2.1 系统需求分析 | 第13-14页 |
| 2.2 业务流程图 | 第14-17页 |
| 2.3 系统的性能需求 | 第17-19页 |
| 2.3.1 硬件条件 | 第17-18页 |
| 2.3.2 软件条件 | 第18-19页 |
| 第3章 总体设计 | 第19-27页 |
| 3.1 系统结构设计 | 第19-20页 |
| 3.2 数据表定义 | 第20-27页 |
| 第4章 详细设计 | 第27-38页 |
| 4.1 功能设计 | 第27-36页 |
| 4.1.1 登录功能 | 第27-28页 |
| 4.1.2 系统管理 | 第28-31页 |
| 4.1.3 销售经理管理模块 | 第31-33页 |
| 4.1.4 销售顾问管理 | 第33-35页 |
| 4.1.5 市场经理管理 | 第35-36页 |
| 4.2 数据库的设计与连接 | 第36-38页 |
| 第5章 系统实现 | 第38-53页 |
| 5.1 开发工具 | 第38-39页 |
| 5.1.1 PowerBuilder9.0 简介 | 第38-39页 |
| 5.1.2 SQL Server2000 简介 | 第39页 |
| 5.2 系统实现 | 第39-53页 |
| 5.2.1 登录功能 | 第39-42页 |
| 5.2.2 系统管理 | 第42-49页 |
| 5.2.3 市场经理管理 | 第49-50页 |
| 5.2.4 销售客户管理 | 第50-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 作者简介 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
