| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义和目的 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第14-16页 |
| 1.4 本文主要研究内容 | 第16-17页 |
| 1.5 本文的主要创新 | 第17-18页 |
| 2 相关概念界定及理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 人力资源和人力资源培训的基本概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 人力资源的含义 | 第18页 |
| 2.1.2 人力资源培训的内涵及意义 | 第18-19页 |
| 2.2 人力资源培训的程序及方法 | 第19-22页 |
| 2.2.1 培训的程序 | 第19-20页 |
| 2.2.2 培训的方法 | 第20-22页 |
| 2.3 贝克尔的培训理论 | 第22-24页 |
| 3 研究方法和程序 | 第24-31页 |
| 3.1 论文研究手段和方法 | 第24-25页 |
| 3.1.1 培训需求差距分析模型 | 第24-25页 |
| 3.1.2 研究方法 | 第25页 |
| 3.2 研究对象 | 第25-26页 |
| 3.3 资料收集与处理 | 第26-31页 |
| 4 HQ促销员培训状况及问题透视 | 第31-42页 |
| 4.1 公司概况 | 第31-34页 |
| 4.1.1 公司所处行业现状 | 第31-32页 |
| 4.1.2 公司简介 | 第32-33页 |
| 4.1.3 公司发展现状 | 第33-34页 |
| 4.2 公司促销员培训现状及问题 | 第34-37页 |
| 4.2.1 促销员构成分析 | 第34-35页 |
| 4.2.2 公司促销员培训现状 | 第35-36页 |
| 4.2.3 公司促销员培训存在的问题 | 第36-37页 |
| 4.3 公司促销员培训问题的原因剖析 | 第37-42页 |
| 4.3.1 员工方面：人力资源结构不合理 | 第38-39页 |
| 4.3.2 客户方面：对培训观念有误区 | 第39-40页 |
| 4.3.3 公司方面：对培训需求信息掌握的不够正确 | 第40-42页 |
| 5 结论与建议 | 第42-52页 |
| 5.1 本文的主要结论 | 第42-43页 |
| 5.2 对HQ公司促销员培训的建议 | 第43-50页 |
| 5.2.1 利用现代化手段,解决工学矛盾 | 第43页 |
| 5.2.2 加强管理,提高服务质量 | 第43-45页 |
| 5.2.3 建立完整的培训体系 | 第45-50页 |
| 5.3 研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |