| 目录 | 第3-6页 |
| 中文摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 一、前言 | 第11-14页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| (二) 研究目的 | 第13-14页 |
| 1、总体目标 | 第13页 |
| 2、具体目标 | 第13-14页 |
| 二、材料与方法 | 第14-20页 |
| (一) 资料来源 | 第14页 |
| 1、文献资料 | 第14页 |
| 2、常规登记报告资料 | 第14页 |
| 3、机构调查资料 | 第14页 |
| 4、定性调查资料 | 第14页 |
| (二) 研究方法 | 第14-16页 |
| 1、文献回顾 | 第14-15页 |
| 2、定量和定性调查 | 第15页 |
| 3、研究内容 | 第15-16页 |
| 4、研究对象 | 第16页 |
| 5、资料的处理与统计 | 第16页 |
| (三) 相关概念 | 第16-19页 |
| 1、医疗纠纷 | 第16-17页 |
| 2、医疗事故争议 | 第17页 |
| 3、医疗事故 | 第17页 |
| 4、医院投诉 | 第17-18页 |
| 5、医疗质量安全事件 | 第18-19页 |
| (四) 技术路线 | 第19-20页 |
| 三、结果与分析 | 第20-32页 |
| (一) 定量结果 | 第20-31页 |
| 1、医疗事故争议现状 | 第20-22页 |
| 2、医疗事故现状 | 第22-25页 |
| 3、医疗事故争议赔偿情况 | 第25-29页 |
| 4、医疗事故行政处罚情况 | 第29-30页 |
| 5、医疗机构问卷调查情况 | 第30-31页 |
| 6、医疗机构的医疗事故争议处理人员认知情况 | 第31页 |
| (二) 定性结果 | 第31-32页 |
| 1、医疗事故争议现状 | 第31-32页 |
| 2、医疗事故争议赔偿情况 | 第32页 |
| 四、讨论 | 第32-42页 |
| (一) 医疗机构存在“漏报、瞒报”及产生原因 | 第32-34页 |
| 1、不同来源医疗事故争议数据不相符,医疗机构存在“漏报、瞒报”情况 | 第32-33页 |
| 2、医疗事故争议“漏报、瞒报”产生的原因 | 第33-34页 |
| (二) 黄浦区医疗事故争议数、赔偿数及赔偿金额不断上升,医疗事故争议主要发生在三级医疗机构、手术科室、临床医师 | 第34-37页 |
| 1、医疗事故争议数、赔偿数及赔偿金额不断上升 | 第34-35页 |
| 2、三级医疗机构发生医疗事故争议的成因分析 | 第35页 |
| 3、医疗事故争议的高风险科室是手术科室 | 第35-36页 |
| 4、医疗事故争议的高风险人群是临床医师 | 第36-37页 |
| (三) 医患协商是医疗事故争议解决的主要途径,行政处理途径被“弱化” | 第37-38页 |
| (四) 司法诉讼途径解决医疗事故争议的“二元制”现象的统 | 第38-41页 |
| 1、医疗事故争议诉讼的法律适用的“二元制”现象的统 | 第38-39页 |
| 2、医疗事故争议赔偿标准的“二元制”现象的统 | 第39-40页 |
| 3、医疗事故争议鉴定程序的“二元制”现象依然存在 | 第40-41页 |
| (五) 第三方调解委员会在医疗事故争议中的作用 | 第41页 |
| (六) 医疗事故处罚率低 | 第41-42页 |
| (七) 本课题的局限性和不足之处 | 第42页 |
| 五、建议 | 第42-49页 |
| (一) 建立健全医疗事故争议信息报告系统 | 第42-43页 |
| 1、促进医疗机构管理层对信息报告系统的重视 | 第42-43页 |
| 2、加强信息上报员的培训管理工作 | 第43页 |
| 3、建立激励制约机制 | 第43页 |
| (二) 建立分级分类管理模式 | 第43-45页 |
| 1、医疗机构内部监管 | 第43-45页 |
| 2、外部监管 | 第45页 |
| (三) 开辟医疗事故争议处理新渠道 | 第45-46页 |
| 1、建立健全医疗事故争议第三方调解委员会 | 第45-46页 |
| 2、建立医疗事故争议仲裁制度 | 第46页 |
| (四) 建立健全医疗事故争议的法律法规,完善医疗事故鉴定制度 | 第46-47页 |
| 1、建立健全医疗事故争议的法律法规 | 第46-47页 |
| 2、完善医疗事故技术鉴定制度和鉴定监督制度 | 第47页 |
| (五) 处罚时效和过失环节认定 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-57页 |
| 附录1：管理人员调查问卷 | 第52-55页 |
| 附录2：知情人访谈提纲 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
