| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 课题背景及研究意义 | 第8-13页 |
| 1.2 本文主要研究内容 | 第13-14页 |
| 2 旅游电子商务用户体验研究与分析 | 第14-25页 |
| 2.1 旅游电子商务概述 | 第14-16页 |
| 2.2 旅游电子商务网站用户体验的概述 | 第16-19页 |
| 2.3 旅游电子商务网站用户体验要素 | 第19-24页 |
| 2.4 小结 | 第24-25页 |
| 3 改进的旅游电子商务网站用户体验评价方法 | 第25-40页 |
| 3.1 基于三角模糊数、层次分析法的用户体验评价方法 | 第25-26页 |
| 3.2 旅游电子商务网站用户体验层次结构 | 第26页 |
| 3.3 建立评价因素集 | 第26-28页 |
| 3.4 确定权重系数集 | 第28-33页 |
| 3.5 从用户处获取用户体验反馈 | 第33-37页 |
| 3.6 综合计算用户体验评价分数 | 第37-39页 |
| 3.7 小结 | 第39-40页 |
| 4 案例分析 | 第40-53页 |
| 4.1 调查问卷获取用户反馈 | 第40-43页 |
| 4.2 计算评价结果及分析 | 第43-47页 |
| 4.3 针对性改进设计 | 第47-50页 |
| 4.4 改进后验证 | 第50-52页 |
| 4.5 小结 | 第52-53页 |
| 5 总结与展望 | 第53-54页 |
| 5.1 全文总结 | 第53页 |
| 5.2 研究展望 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录1 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第58-59页 |
| 附录2 基于用户使用状态的旅游电子商务用户体验调查问卷 | 第59-67页 |
| 附录3 基于用户使用状态的用户体验调查问卷数据 | 第67-69页 |
| 附录4 旅游电子商务用户需求调研问卷 | 第69-70页 |
| 附录5 旅游电子商务用户需求调研问卷重点数据 | 第70-71页 |