基于Oracle Siebel的CRM企业解决方案
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 课题来源 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 CRM国内外研究背景和发展现状 | 第8-10页 |
| 1.4 课题研究内容 | 第10页 |
| 1.5 论文的组织结构 | 第10-11页 |
| 第二章 基于SIEBEL的系统开发概述 | 第11-17页 |
| 2.1 SIEBEL概述 | 第11页 |
| 2.2 SIEBEL的体系结构 | 第11-16页 |
| 2.3 本章小结 | 第16-17页 |
| 第三章 需求总体分析 | 第17-22页 |
| 3.1 公司的现状 | 第17-18页 |
| 3.2 采购流程分析 | 第18-19页 |
| 3.3 渠道物流分析 | 第19-20页 |
| 3.4 主要功能模块 | 第20-21页 |
| 3.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第四章 详细设计及系统实现 | 第22-46页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第22-23页 |
| 4.2 订单管理模块 | 第23-27页 |
| 4.3 安全性控制模块 | 第27-31页 |
| 4.4 单点登入模块 | 第31-35页 |
| 4.5 CRM客户端模块 | 第35-39页 |
| 4.6 组织结构同步模块 | 第39-43页 |
| 4.7 部分系统实现 | 第43-45页 |
| 4.8 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 总结与展望 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
